中新經緯3月14日電 日前，微信號“合肥市消保委”提醒，不要輕信網絡搜索出來的所謂“400官方維修電話”，特別要注意帶有“廣告”字樣的搜索結果一般是競價排名，不是自然搜索結果。
合肥市消保委舉例顯示，近日，包河區張女士家中的壁掛爐出現故障代碼無法正常使用，她用網絡搜索“威能售后”顯示排位靠前的“壁掛爐維修24小時服務熱線”的頁面，張女士按照頁面引導撥打號碼“4008091890”報修，當天一位自稱售后中心人員上門，經檢查鍋爐后判斷為“燃氣閥”故障，維修報價2600元，并表示私下支付維修費可以優惠，但此話引起張女士的懷疑，覺察到來者并不是自己要找的官方售后，于是在支付150元上門費用后未同意維修。
該人員走后當晚張女士發現鍋爐又出現了新的故障代碼，后根據產品使用說明書上的信息撥打了威能官方客服號碼4007001890，次日官方售后人員上門檢查后，發現該機器主板被人故意撬斷了重要元器件，是新增故障代碼的直接原因，如要修好需更換主板，維修費用合計4000多元。
合肥市消保委接到張女士投訴后聯系了官方售后確認主板系人為損壞故障情況，經調查發現消費者網絡搜索選擇的售后電話頁面實際是一則“廣告”，并非官網售后電話，廣告頁面顯示的商家是外地某公司，工作人員撥打“4008091890”表明身份，要求和對方確認企業注冊信息并配合調解，但電話立即被掛斷，再次撥打無人接聽，且同一個號碼的廣告商家名稱還會隨著搜索次數而變化。
為避免消費者遭遇“山寨”家電維修陷阱，合肥市消保委提醒消費者：
一、不要輕信網絡搜索出來的所謂“400官方維修電話”，特別要注意帶有“廣告”字樣的搜索結果一般是競價排名，不是自然搜索結果；
二、消費者應從產品說明書、售后服務手冊、產品包裝、機器外殼上查找官方售后服務聯系方式；
三、找購買家電時的銷售者提供官方維修人員電話；
四、登錄中國消費者協會開發的“中消協幫您查”公益服務微信小程序，在小程序內直接輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業售后維修聯系方式；
五、對維修費用要求對方“明碼標價”，出具官方維修價格標準；費用要轉給服務機構，避免個人收款；保留維修記錄，維修單上要填寫維修服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。(中新經緯APP)
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