海報(bào)新聞?dòng)浾?孫來彬 報(bào)道
日前，濟(jì)南鄭先生向海報(bào)新聞?dòng)浾叻从常麖臍W姆龍京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買的兩款血壓計(jì)，在測(cè)量時(shí)數(shù)值經(jīng)常出現(xiàn)較大誤差。3月13日，記者對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查報(bào)道《3·15調(diào)查丨歐姆龍血壓計(jì)誤差頻現(xiàn)，測(cè)量結(jié)果還能信嗎？（點(diǎn)擊查看）》。不過，記者發(fā)現(xiàn)，歐姆龍血壓計(jì)測(cè)量出現(xiàn)較大誤差并非個(gè)例，在投訴平臺(tái)也有多起關(guān)于該品牌的投訴。
鄭先生使用歐姆龍血壓計(jì)測(cè)量出的血壓結(jié)果存在較大波動(dòng)。
在記者咨詢鄭先生血壓計(jì)誤差問題當(dāng)天下午，京東客服給記者回電表示，希望聯(lián)系到當(dāng)事人鄭先生，在了解確認(rèn)所售商品編號(hào)后，將聯(lián)系廠家進(jìn)行對(duì)接核實(shí)，最終會(huì)把核實(shí)結(jié)果答復(fù)給消費(fèi)者。
然而，記者注意到，像鄭先生一樣購(gòu)買了歐姆龍血壓計(jì)后，在測(cè)量過程中出現(xiàn)誤差的消費(fèi)者不在少數(shù)。3月15日，記者在黑貓投訴平臺(tái)看到，有人因?yàn)檠獕河?jì)出現(xiàn)誤差延誤病情，還有人使用歐姆龍血壓計(jì)測(cè)量血壓從未準(zhǔn)確過。
網(wǎng)友“洞*喵”在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，他在淘寶平臺(tái)“歐姆龍官方旗艦店”購(gòu)買的商品“腕式血壓計(jì)測(cè)量?jī)x”，存在質(zhì)量問題。該網(wǎng)友在投訴中提到，2024年12月13日前，（母親）用此款血壓計(jì)測(cè)量血壓，一直顯示為正常血壓，不過母親說還是很頭暈，并于14日進(jìn)醫(yī)院檢查測(cè)量發(fā)現(xiàn)母親血壓為“112/170”，緊接著用該產(chǎn)品測(cè)量血壓為“89/126”。網(wǎng)友“洞*喵”稱，很明顯比（醫(yī)院）血壓計(jì)誤差大，耽誤了他母親的病情，在“洞*喵”投訴當(dāng)日，他母親還是有頭疼頭暈癥狀。
部分網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)針對(duì)歐姆龍血壓計(jì)的投訴
另一名網(wǎng)友“友*喵”投訴稱，自從買來歐姆龍血壓計(jì)，測(cè)量（血壓）從沒準(zhǔn)過，聽從商家建議，飯前飯后、運(yùn)動(dòng)前、睡前等特殊時(shí)段從不測(cè)量，遵從囑咐，嚴(yán)格按照正確測(cè)量姿勢(shì)、時(shí)間去量，跟醫(yī)院測(cè)量的（數(shù)值）仍有較大差異，由此推斷產(chǎn)品有問題。該網(wǎng)友在投訴中還提到，商家態(tài)度惡劣、推諉扯皮，不正面解決問題，請(qǐng)求嚴(yán)格監(jiān)督商家，給予退貨退款的處理結(jié)果。
還有網(wǎng)友投訴表示，歐姆龍血壓計(jì)測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，家里3人分別是低血壓、高血壓和正常血壓的情況，但測(cè)量結(jié)果3人幾乎一樣。該網(wǎng)友在投訴中稱，售后檢測(cè)結(jié)果為設(shè)備正常，不給予換貨。記者注意到，該網(wǎng)友投訴對(duì)象為歐姆龍海外京東自營(yíng)旗艦店，投訴問題為質(zhì)量問題，要求換貨。
針對(duì)以上投訴問題，記者咨詢了歐姆龍廠家，客服回復(fù)稱，歐姆龍血壓計(jì)購(gòu)買后2年內(nèi)免費(fèi)檢測(cè)維修，如果懷疑產(chǎn)品質(zhì)量問題（非人為故障），可以到當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，確定需要維修的話，可以進(jìn)行返廠維修。如果購(gòu)買超過兩年，設(shè)備仍然可以免費(fèi)校準(zhǔn)，若設(shè)備出現(xiàn)維修更換零件等情況，需要自費(fèi)處理。
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