6月9日消息，美團近日在“住宿生態伙伴大會”上首次公布美團旅行AI新進展，并發布國內首個面向酒店商家的AI工具“美團既白”。
據悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長效經營、重塑服務三方面出發，幫助酒店從業者從經驗決策轉向綜合數據決策，提高客人入住環節滿意度。
具體來看，“美團既白”整合本地活動實時數據，如演唱會、考試、節假日流量，以及歷史預訂曲線，生成動態經營建議。在客戶預抵達服務上，“美團既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好（如房型、餐飲忌口），記錄用戶特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來響應用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務能力。
美團副總裁、酒店旅行負責人李錦飛 圖源：美團
針對酒旅行業通行的人效問題，如新員工培訓耗時較長，“美團既白”可將品牌門店的SOP、應急預案、服務標準接入AI大模型，提升一線服務響應速度。
美團副總裁、酒店旅行負責人李錦飛稱，2025年旅游業進入AI時代，新的較量將是數據決策與生態協同的深度，美團已做好準備助力行業AI生態發展。
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-13-1200-0.html美團發布國內首個酒店商家AI工具“美團既白”
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