2024年10月，國家醫保局出臺護理類立項指南（試行）和優化調整護理價格政策通知，“免陪照護服務”成為新增項目，國內多家醫院開始試點“無陪護病房”。隨著“無陪護病房”的逐步推廣，傳統零散化的護工轉向專業化的醫療護理員正在成為一種新趨勢。
走進重慶市九龍坡區人民醫院B區13樓的骨科住院部，安靜是記者的第一感受。在病房門口的墻上，除了常規的科室、病床號標牌之外，還多了一塊醒目的“無陪護病房”牌子。
2024年10月，國家醫保局出臺護理類立項指南(試行)和優化調整護理價格政策通知，其中，新增的“免陪照護服務”項目成為亮點之一。隨后，國內多家醫院開始試點“無陪護病房”服務。記者注意到，隨著該模式的推行，以外來務工人員為主力軍的護工隊伍正在悄然發生變化。
“無陪護”帶來了新變化
“一支經過嚴格規范化培訓、接受統一管理的專業醫療護理團隊，為患者提供全方位、全周期的照護服務。不僅可以將患者家屬從繁重的陪護任務中解放出來，同時也為患者創造了一個更加安靜、整潔、舒適的住院環境。”重慶市九龍坡區人民醫院護理部副主任冉茂曉告訴記者，“無陪護病房”并非無人陪護。
據介紹，該院2024年11月開始試點探索“無陪護病房”，其中骨科和泌尿外科成為率先試點科室。此外，重慶市十三院也在全科病房推出了“無陪護”模式。記者關注到，不僅是重慶，山東大學齊魯醫院、福州市第二總醫院、柳州市工人醫院等多家醫院，也都設立了“無陪護病房”。
“身份有了新變化，護理工作的內容也不一樣了。”重慶市九龍坡區人民醫院的醫療護理員沈吉平告訴記者，以前的護工多由患者家屬自聘，或者老鄉之間相互介紹，大多數沒有經過專業培訓和考核，水平也參差不齊，對于患者更多只是照看。而“無陪護病房”的醫療護理員，不僅要為患者提供專業的照護方案，從日常起居到病情監測進行全面護理，還要隨時關注患者的身心健康，協助醫護人員完成康復訓練。
冉茂曉表示，以往的護工流動性大，醫院對其管理權限低。如今在“無陪護病房”從業的醫療護理員，工作區域和崗位職責相對固定，專業性更強，能夠給患者提供更高質量的醫療服務。
“這無疑會給傳統的護工市場帶來改變，效果肯定是積極的。”有業內人士指出，護工從業者以來自農村的務工人員為主，部分人員不具備護理能力，行業內亂象和糾紛層出不窮，“無陪護病房”的推廣普及，將極大促進護工行業的專業化和規范化。
專業護理打消疑慮
“‘無陪護病房’的出現能夠改變‘一人住院，全家人忙得團團轉’的局面。”冉茂曉提及，以前，患者家屬經常為找不到放心滿意的護理人員焦慮，而“無陪護病房”作為一種創新醫療服務模式，免去了患者家屬的諸多煩惱。
家住重慶大渡口區的市民陳阿姨對此深有感觸。不久前，她的父親因為摔傷住進了重慶市九龍坡區人民醫院“無陪護病房”。記者在病房里看到，醫療護理員沈吉平一邊為老人進行按摩護理，一邊和老人輕聲聊著天，老人的臉上露出了輕松的神情。
“父親今年90歲，這已是第二次因為摔傷入院了。”陳阿姨回憶道，上一次父親住院時，連續換了3個護工都不滿意，最后只能由家屬輪流照看，疲憊不堪。這一次，起初聽聞“無陪護病房”時，她心里也有疑慮，但嘗試之后發現，交給醫療護理員接手后，家屬非常輕松，護理質量也令她滿意。
“經常有病人夸贊稱專業的護理員就是不一樣。”沈吉平坦言，許多患者家屬最開始對“無陪護病房”會有擔心，但他們專業的護理逐漸打消了大家的疑慮。
此外，“無陪護病房”公開透明的價格體系也讓患者家屬交口稱贊。陳阿姨告訴記者，之前聘請護工時，收費并沒有明確的標準，費用多在200元~300元/天。而此次選擇的一對一服務只需要180元/天，減輕了患者家屬的負擔。
從“辛苦活”變成“技術活”
“醫院要求陪護人員必須經過專業培訓和考核，持身份證、健康證以及重慶市醫療護理員職業技能培訓合格證才能上崗。”冉茂曉介紹說，上崗前，醫院還會對醫療護理員進行手把手培訓，尤其是對翻身、擦洗、按摩、輪椅轉運等環節進行著重培訓，甚至還要教會護理員懂得相關科室的專業術語。
同時，醫院對于醫療護理員的考核也更加嚴格。重慶市九龍坡區人民醫院相關負責人表示，醫院和第三方公司建立了雙培訓雙考核機制，如護理員連續兩次考核不合格或滿意度低于90%，將對其所在的公司進行約談，要求更換醫療護理員。如果出現投訴糾紛，則對公司進行紅牌警告，情節嚴重的，醫院將與公司解除合同。
記者注意到，隨著“無陪護病房”逐步試點推廣，傳統零散化的護工轉向專業化的醫療護理員正在成為一種新趨勢，而高要求、嚴考核的新型醫療護理模式，也逐漸讓以外來務工人員為主力軍的醫療護理行業迎來轉變。
“從‘辛苦活’變成了‘技術活’。”重慶某陪護公司的負責人這樣形容道。他結合自己公司的情況表示，目前公司員工大多數是來自農村的中年女性，以前招聘時公司更看重員工是否具有吃苦耐勞的能力，而未來將更重視應聘者的綜合素質。
來自重慶合川區龍市鎮的張秀梅剛剛通過培訓考核，成為一名醫療護理員。在此之前，她做過5年的護工，談及前后的變化，她由衷地感嘆道：“如今對于醫療護理從業者的要求更高了，以前是‘肯干才行’，現在是‘會干才行’，這也促使自己不斷學習和提升。”張秀梅說，她利用業余時間自學醫學心理學，這些知識和技能如今都派上了用場。
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