新聞記者 劉閃
攝影記者 黃士峰
新房契稅補貼如何申領？申請維修資金是否需要全部業主同意……3月4日上午9時30分至10時30分，武漢市住房和城市更新局相關部門負責人做客“3·15”，為打進熱線的市民朋友解答關于購房、物業等相關咨詢和投訴。
空置房物業費根據服務合同支付
洪山區市民李先生咨詢，自己名下有一套房子空置一年多，物業公司向他收取全額物業費，他提出打折被拒絕，想了解空置房物業費的收費規定是怎樣的？武漢目前有無空置房物業費打折試點計劃？
武漢市物業管理事務指導中心工作人員介紹，關于物業費交納，《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規定，“業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。”
全國人大法工委已對空置房物業費是否打折問題給出指導意見：“業主應當按照物業服務合同的約定向物業服務企業支付物業費，并且不得以未接受或者無需接受相關物業服務為抗辯的理由拒絕向物業服務人支付物業費。關于物業費的確定標準、不同情形下的交納比例問題，民法典并未作出規定。實踐中，未實際入住業主是否可以減免物業費的問題，可在物業服務合同中約定。未約定的，應當適用民法典的規定。”
購房契稅優惠延續至今年上半年
市民蘭女士咨詢，去年以來，武漢市出臺了購房契稅補貼政策，請問契稅補貼政策延期到什么時候，買了房后如何申請補貼，是否影響個人所得稅的申報？
武漢市住更局市場開發處工作人員介紹，2024年12月31日，武漢市住更局發布了《關于延長部分房地產政策的通知》，通知中明確了契稅優惠的政策延期至2025年6月30日；完成購房全部手續后，在安居鏈APP上提交申請就可以了。個人所得稅的申報是在稅務指定的平臺上辦理，完成購房網簽后就能在稅務平臺申請辦理。
去年11月底，武漢市住房和城市更新局、武漢住房公積金管理中心發布了多子女家庭購房獎補政策的通知，不少市民也很關心如何申請補貼？
工作人員解答說，多子女家庭購房獎補按照“先付后補”的原則，由購房人先行支付房款，待辦理《不動產權證書》后通過“安居鏈”APP平臺申請領取。具體流程為：購房人在購房前通過“安居鏈”APP平臺注冊并申請獲取多子女購房獎補編碼，與開發企業簽訂《商品房買賣合同》時在附件中注明已獲取的多子女家庭購房獎補編碼。
辦理《不動產權證書》后，在“安居鏈”APP平臺上傳《不動產權證書》、身份證、戶口簿、婚姻證明、收養關系證明、購房人本人銀行卡等影像件申請領取購房補貼，經轄區住更（住建）部門審核通過后，會同區財政部門安排落實補貼資金，將補貼資金發放至購房人銀行卡賬戶。購房人享受該政策的時點以商品房買賣合同網簽時間為準。
更新改造電梯可申請超長期國債補貼
江岸區市民樂女士反映，她所在的常陽永清城3棟3單元電梯使用已經超過15年，經常發生故障，去年業主申請了武漢首批超長期特別國債支持住宅老舊電梯更新項目，想咨詢小區有沒有納入補貼更新計劃。
武漢市物業管理事務指導中心工作人員介紹，2024年7月，住房城鄉建設部等部門印發通知，明確將住宅老舊電梯更新改造納入超長期特別國債支持范圍。國家發展改革委、財政部也聯合印發了《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》，其中明確統籌安排3000億元左右超長期特別國債資金，加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新，并將支持范圍擴大到老舊電梯等領域。我市也根據國家政策出臺具體實施辦法，為老舊電梯的更新按下了“加速鍵”。
目前重點支持使用滿15年以上的住宅電梯更新改造、優先支持使用滿20年以上的住宅電梯更新工作。電梯更新每臺補貼15萬元，電梯改造每臺補貼5萬元，超出補貼部分可以使用住宅專項維修資金。業主可以向社區居委會提出電梯更新申請，納入更新計劃統一申報。
去年，武漢市已將一批運行時間比較長、安全隱患突出、故障率高的電梯納入計劃，首批更新的482部住宅電梯將于2025年上半年全部完工，惠及2萬多戶居民。經查，樂女士咨詢的常陽永清城3棟3單元電梯已納入2025年武漢市超長期國債補貼電梯更新計劃。
武昌區市民呂先生也咨詢了電梯更換問題，他說，復地東湖三期交付時間15年左右，電梯經常發生故障，小區也沒有業委會，不知道怎么申請公共維修資金更換電梯？
武漢市物業管理事務指導中心工作人員介紹，申請使用住宅專項維修資金更新電梯，可由物業服務企業提出使用方案，由小區業委會（沒有業委會由社區居委會）組織公示7日后，經所在單元專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決征求意見，且獲得其中雙二分之一（參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數）的業主同意，向區住更部門提出申請備案。對于超過15年以上的“高齡電梯”，可向街道（社區）申請納入超長期國債補貼電梯更新計劃。
購房糾紛協商不成建議通過司法途徑
劉女士反映，去年5月，她在東西湖區購買了天賜金龍城項目二期房子，簽下認購書交付1.5萬元定金，準備辦理貸款簽合同當天，樓盤銷售員放假休息不在，銀行工作人員未來，她認為樓盤違約，要求退還定金不退也不賠償。
武漢市住更局市場開發處工作人員介紹，經協調，開發企業表示雖經多次聯系，劉女士仍未按認購書約定支付相應購房款，其有權根據“定金罰則”按照雙方簽訂的認購書約定不予退回劉女士所支付的購房定金，且開發企業已于2024年7月11日向劉女士發送《關于解除<天賜金龍城商品房認購書>的通知》，對其所交定金進行撻定處理。鑒于雙方已簽訂相關協議，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，建議購房人與開發企業協商不成的情況下，盡早通過司法途徑解決合同履約糾紛，主張自身合法權益。
同樣遇到購房糾紛的聶先生也反映，他購買了東西湖區中南云城的房子，為此辦了假離婚，背了112萬元房貸，去年11月交房也沒有通知他收房，現在他要求退房退款，一直沒有收到退款。
武漢市住更局市場開發處工作人員表示，經東西湖區房管部門多次協調溝通，開發企業同意退房退款，雙方于2025年1月14日簽訂《退房退款糾紛補充協議》，就退款事宜及權利義務進行明確約定。現開發企業因資金困難難以按期履行退款約定，該局已指導轄區房管部門加強協調，督促開發企業籌措資金，盡快完成退款。同時，鑒于雙方已簽訂相關協議，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，建議購房人與開發企業協商不成的情況下，盡早通過司法途徑解決合同履約糾紛，主張自身合法權益。
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