新聞通訊員 楊耀平
近日，湖北省孝感市就業局在“微孝就業”平臺上線“靈活就業社保補貼進度查詢”功能，以數字化手段化解群眾反復咨詢的民生痛點。
該功能將補貼審核流程細化為“資料受理→審核通過→資金準備→撥付完成”四大可視節點，補貼對象不僅能實時掌握進度，還可查詢到賬銀行。系統上線一周，孝感市本級2119名補貼對象電話咨詢量驟降，群眾在“無聲服務”中感受到有溫度的民生保障。
靈活就業人員社保補貼發放涉及千家萬戶，據統計，今年市本級1547人符合“免申即享”條件。群眾對社保補貼到賬時間、金額的高度關切，催生了高頻次的來電來訪。過去，孝感市就業局工作人員每天要接聽大量咨詢電話，進行重復解釋。
為解決這一痛點，孝感市就業局依托“微孝就業”平臺，將群眾迫切需求與數字服務能力深度融合。針對補貼對象查詢的迫切需求，設計全流程查詢功能，用足用好業務經辦數據，實現從“反復問”到“靜默查”的轉變。通過功能輕量化設計，將查詢入口便捷地嵌入“微孝就業”平臺首頁，全面覆蓋所有補貼對象。同時，平臺還關聯“求職招聘”“技能培訓”“創業貸款”等入口，為靈活就業者提供社保補貼、崗位推薦、技能培訓、創業擔保貸款支持等全鏈條服務。
此舉是積極落實近期孝感市委、市政府對就業工作提出要巧用“四兩撥千斤”的工作要求，以“小切口”撬動最大民生，推動就業服務提質增效的成功實踐。
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