5月10日消息，美團(tuán)閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實(shí)體商家，推出即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)全流程服務(wù)保障計(jì)劃“安心閃購”。基于即時(shí)零售“本地化、分鐘級服務(wù)”的特點(diǎn)，“安心閃購”已上線14項(xiàng)覆蓋消費(fèi)者購物前中后的服務(wù)保障舉措，主要聚焦于服務(wù)體驗(yàn)、履約配送、售后保障等方面，例如“品牌官方認(rèn)證”“隱私包裝”“假一賠十/假一賠四”“安心送”“美團(tuán)官方取退服務(wù)”等，參與品牌及本地實(shí)體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品等全品類。
圖源：美團(tuán)Meituan公眾號
過去幾年，美團(tuán)閃購作為即時(shí)零售行業(yè)的主要參與者，攜手商家建設(shè)和完善即時(shí)零售服務(wù)保障體系。美團(tuán)閃購相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“隨著即時(shí)零售成為更多消費(fèi)者的日常購物方式，用戶持續(xù)對消費(fèi)體驗(yàn)提出更高要求，廣大品牌商、本地實(shí)體商家也希望和平臺(tái)一起，向大家提供有溫度、超預(yù)期的服務(wù)保障。”
美團(tuán)閃購此次推出“安心閃購”計(jì)劃，旨在建立個(gè)性化、高標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)零售行業(yè)服務(wù)保障體系，讓消費(fèi)者安心購物，推動(dòng)即時(shí)零售成為消費(fèi)體驗(yàn)與保障最優(yōu)的購物方式。為此，美團(tuán)閃購在服務(wù)體驗(yàn)、履約配送、售后保障等方面升級多項(xiàng)全新舉措，進(jìn)一步為消費(fèi)者打造“30分鐘服務(wù)保障到位”的即時(shí)零售體驗(yàn)。未來，美團(tuán)閃購將繼續(xù)聯(lián)合品牌商和本地實(shí)體商家，從消費(fèi)者實(shí)際需求和體驗(yàn)痛點(diǎn)出發(fā)，推出更多新增服務(wù)保障舉措，持續(xù)優(yōu)化即時(shí)零售消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
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