人工智能技術(shù)正在改變甚至顛覆多個(gè)行業(yè)的運(yùn)營邏輯，家居行業(yè)也不例外。除了天然親近AI的智能家居賽道，眾多傳統(tǒng)家居品牌也在積極嘗試應(yīng)用AI，以加速經(jīng)營效率、改進(jìn)智能化生產(chǎn)體系等。
而在行業(yè)面臨激烈洗牌、新商招募至關(guān)重要的當(dāng)下，AI技術(shù)還成為家居企業(yè)在培訓(xùn)、引流、陪跑等傳統(tǒng)賦能方式之外，吸引加盟商、降低加盟商開店成本的全新工具。《消費(fèi)者報(bào)道》記者在日前舉行的2025廣州定制家居展暨輕高定展（下稱“2025廣州定制展”）上發(fā)現(xiàn)，AI技術(shù)成為幾家參展企業(yè)的招商賣點(diǎn)：“半小時(shí)內(nèi)可出設(shè)計(jì)圖”，“應(yīng)用了我們的AI工具，1個(gè)設(shè)計(jì)師抵3、4個(gè)設(shè)計(jì)師。”
大材研究首席分析師鄧超明對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者分析稱，如今的“人工智能+”如同早年的“互聯(lián)網(wǎng)+”，早探索、早布局并量力而行，無疑可以收獲紅利，但關(guān)鍵在于如何選擇適合的切入點(diǎn)。總體看，AI預(yù)計(jì)能解決一些效率與設(shè)計(jì)方案質(zhì)量方面的問題。
AI成為家居企業(yè)招商工具
“設(shè)計(jì)師出（設(shè)計(jì)）圖可能需要一周甚至更長時(shí)間，而AI半小時(shí)就能完成，特別快。它不僅能生成效果圖，還能自動(dòng)報(bào)價(jià)。”“全屋定制個(gè)性化的隨心選交付面臨產(chǎn)品和數(shù)據(jù)量龐大、設(shè)計(jì)師需要掌握和熟悉的內(nèi)容繁多等問題，在AI的加持下，隨心選就能實(shí)現(xiàn)了。”??
（《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
在2025廣州定制展上，《消費(fèi)者報(bào)道》記者以意向加盟商的身份向AI家居、尚品宅配的工作人員了解AI在實(shí)際中的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)AI技術(shù)成為企業(yè)吸引加盟商的重要賣點(diǎn)。工作人員表示，企業(yè)的AI技術(shù)平臺(tái)能夠降低加盟商開店的技術(shù)門檻和運(yùn)營成本，把門店從重復(fù)、繁重的設(shè)計(jì)工作中解放出來，更專注于銷售和服務(wù)。
“存量市場(chǎng)中，流量下滑是必然趨勢(shì)。要想維持過往的利潤水平，要么做大單額，要么壓縮經(jīng)營成本。減少團(tuán)隊(duì)人員是壓低運(yùn)營成本的途徑之一，AI工具可使一個(gè)設(shè)計(jì)師抵三、四個(gè)設(shè)計(jì)師的工作量。”尚品宅配的工作人員對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者介紹稱，AI可降低設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上花費(fèi)的時(shí)間，更多地跟進(jìn)訂單、與客戶溝通。此外，AI還能針對(duì)同一套方案 編輯出不同的文案，方便門店人員進(jìn)行宣傳，且不會(huì)因被平臺(tái)查重而限流。
這對(duì)加盟商的拓客和運(yùn)營確實(shí)有一定的幫助。鄧超明認(rèn)為，“一鍵生成”是AI設(shè)計(jì)的價(jià)值之一。如果使用得當(dāng)，AI對(duì)門店理解客戶需求、提升設(shè)計(jì)效率、改進(jìn)設(shè)計(jì)方案與效果圖的質(zhì)量等方面發(fā)揮作用。尤其在滿足用戶的個(gè)性化需求方面，AI工具可以幫助銷售和設(shè)計(jì)師更精準(zhǔn)地理解、把握需求，并且快速地將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案。此外，AI還能創(chuàng)作出高質(zhì)量的營銷內(nèi)容，助力門店引流。
近年來，多家家居企業(yè)在數(shù)字化、AI領(lǐng)域有所布局。今年3月，顧家家居發(fā)布了其與“杭州六小龍”之一的群核科技共同研發(fā)的“AI 設(shè)計(jì)大腦”。顧家家居表示，該AI設(shè)計(jì)工具用于空間設(shè)計(jì)生成、設(shè)計(jì)需求交付等終端需求場(chǎng)景，可5分鐘設(shè)計(jì)完成一套方案, 將企業(yè)綜合設(shè)計(jì)成本降低 60%，打破“設(shè)計(jì)師產(chǎn)能瓶頸”。尚品宅配則在2023年底就推出了“AI設(shè)計(jì)工廠”。
目前，各類AI軟件層出不窮，設(shè)計(jì)成果也逐漸實(shí)現(xiàn)“去 AI 化”，愈發(fā)貼近真實(shí)、自然的視覺效果，但其作用依然有限。一位資深設(shè)計(jì)師對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者表示，初級(jí)或單純負(fù)責(zé)畫圖的設(shè)計(jì)師確實(shí)面臨被AI取代的職業(yè)困境，但設(shè)計(jì)師不可能被完全取代。在很大程度上，AI只是一個(gè)噱頭。很多工作，比如與客戶的對(duì)接、交流、理解客戶的真實(shí)意圖，以及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)很多東西，都需要成熟、專業(yè)的主觀判斷，這些工作仍然需要由人來完成。也有不少消費(fèi)者表示，尋找設(shè)計(jì)師主要不是為了出效果圖，“室內(nèi)設(shè)計(jì)要結(jié)合可行性和工藝來做，最重要的環(huán)節(jié)是配合設(shè)計(jì)方案做家裝前期的水電之類的設(shè)計(jì)，而不是軟裝。”
對(duì)加盟商而言，AI也并非萬能。目前，定制家居行業(yè)傳統(tǒng)的“加盟代理-營銷獲客-門店成交”的經(jīng)營模式正面臨諸多挑戰(zhàn)，其中門店獲客成本高企不下，成為制約發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。鄧超明指出，家居企業(yè)經(jīng)銷商的難點(diǎn)一直沒有變過，核心便是如何獲取高價(jià)值的客戶。具體而言，亟待解決的難點(diǎn)包括選擇合適的引流渠道，采用適配的引流方式，提高簽單轉(zhuǎn)化率等，AI自然不能解決全部問題。
“輕資產(chǎn)入局”招攬加盟商
借助AI技術(shù)降低加盟商顧慮的背后，是一場(chǎng)無聲的加盟商“搶奪戰(zhàn)”。
行業(yè)展會(huì)一般具有曝光品牌、推廣產(chǎn)品、展示創(chuàng)新設(shè)計(jì)等作用，但《消費(fèi)者報(bào)道》記者發(fā)現(xiàn)，部分參加2025廣州定制展的家居企業(yè)并未在展位上陳設(shè)產(chǎn)品。工作人員表示，此次參展主要為了招加盟商。
（未陳設(shè)產(chǎn)品的展位 《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
這并不鮮見。近年來，在大大小小的行業(yè)展會(huì)上，家居企業(yè)普遍都有經(jīng)銷商招募的安排。對(duì)于注重線下體驗(yàn)的家居行業(yè)而言，“終端制勝，渠道為王”仍不過時(shí)。但近年來，家居市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生巨大變化，新房市場(chǎng)增速放緩，家居企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從開拓新客戶轉(zhuǎn)向爭(zhēng)奪存量客戶，價(jià)格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)日益激烈，新商招募成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略舉措。但與此同時(shí)，經(jīng)銷商更新迭代的現(xiàn)象較為明顯，影響了他們投資新品牌的動(dòng)力。
加盟商與品牌之間的關(guān)系也悄然轉(zhuǎn)變，倒逼家居企業(yè)對(duì)招商策略做出新的調(diào)整。《消費(fèi)者報(bào)道》記者在2025廣州定制展上看到，家居企業(yè)的搶商大戰(zhàn)卷出新高度，各品牌紛紛降低加盟門檻。
例如，索菲亞發(fā)布了新的“1+N+X”模式， 其中“1”代表城市運(yùn)營商，“N”代表多業(yè)態(tài)門店，“X”則涵蓋全域引流和共創(chuàng)伙伴。該模式下，加盟商最低只需30萬元即可開店，店面裝修成本低至2000元/平方米。尚品宅配也推出了“30萬一價(jià)全包”拎包開業(yè)模式，經(jīng)銷商投入30萬元即可獲得一個(gè)150-200平方米的展廳。科凡則提出“輕資產(chǎn)入局、不開門店也能輕松做定制”的方案，加盟門檻降至“0元加盟費(fèi)、0業(yè)績壓力、1平方米即可上樣”。
過去，加盟費(fèi)一直是經(jīng)銷商入門的重要門檻，頭部品牌的加盟費(fèi)普遍在數(shù)十萬到百萬元不等。除了加盟費(fèi)，加盟商還需一筆不菲的啟動(dòng)資金，僅店面裝修就可能高達(dá)數(shù)十萬元。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境走弱，經(jīng)銷商跑路的消息不斷發(fā)生，高昂的加盟門檻和沉沒成本也讓許多潛在加盟商望而卻步。
降低招商門檻也是家居企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，盡量搶占下沉市場(chǎng)份額才能解決品牌商“招商難、賣貨難”的現(xiàn)狀。輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營及小店模式逐漸盛行。
而隨著整裝和舊改成為家居行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，行業(yè)發(fā)展將更加注重精細(xì)化運(yùn)營和渠道下沉，家居企業(yè)也需提前適應(yīng)市場(chǎng)變化，找到留住消費(fèi)者和的經(jīng)銷商的“新手段”，才能更好穿越周期。
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