2月25日消息，平安健康日前推出名醫AI助理服務“平安芯醫”，全面開放AI輔助專家7*24小時健康咨詢服務。該數字人作為真實醫生的數字分身，依托數字人技術和醫學大數據支撐下的AI大模型，結合自然語言處理、機器學習、醫療文書識別等先進技術，通過對真實專家的形象和專業知識、醫學實踐經驗的訓練，可全天候為用戶提供線上咨詢、線下就醫協助、報告與化驗單輔助解讀、用藥提醒等服務。
圖源：平安健康匯公眾號
平安健康本次全新推出的數字分身“平安芯醫”，首批上線覆蓋全科及三大專科，正在覆蓋婦科、內科、兒科、外科、男科、中醫科、皮膚科、綜合科八大科室。用戶只需在平安健康APP搜索“名醫AI助理”，或者通過平安健康APP、小程序首頁進入名醫專家專區可直接體驗該服務。用戶足不出戶，無需預約，面對醫生專家們的形象和音色，即可以圖文、語音、視頻等形式實時獲取專業的醫療健康建議，感受省心、省時更省錢的服務體驗。
該數字分身由現實中的醫生專家們與平安健康共同建設、訓練，基于三大數據層，將海量知識圖譜與醫生個人臨床實踐結合，并不斷進行醫患模擬，提升服務精準度。目前，“平安芯醫”已上線肛腸外科、肝膽外科、婦產科相關專科大咖醫生，包括2024年“金扁鵲”中醫百強個人王凌醫生，深圳肝膽外科王成友醫生等。
圖源：平安健康匯公眾號
以王凌醫生智能體為例，在“大模型+數字人”的底座基礎上，其AI助理背后擁有三層數據訓練結構。第一層是專科知識庫，基于平安健康覆蓋3.7萬種疾病、42萬條疾病術語等維度的五大醫療數據庫，包括大量的文獻資料、臨床指南、專業知識積累等；第二層是醫生個人知識庫，來源于王凌醫生個人，包括其自媒體、拍攝素材、公開文獻等；第三層是醫生個性化的調優，也就是王凌醫生對線上回答內容進行的人工批注、審核，以及醫生視頻素材的訓練。綜合訓練后， AI助理與用戶進行實時交互，在用戶有需求時，也可實現鏈接與醫生本人的線上或線下問診就醫服務。
負責人表示，目前，平安健康基于平安醫博通多模態大模型及平安醫家人醫生工作臺，通過打造12個系列的業務模型群，已實現AI賦能全流程業務場景，并助力家醫服務效能提升30%。
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