1.京東加大力度布局香港市場
繼去年9月投資15億人民幣后，京東在香港市場再掀波瀾。
日前，京東在中國香港舉行媒體發布會，正式宣布啟動新一輪市場布局加碼，面向全港消費者推出“買貴就賠”服務，該服務全面覆蓋京東自營的全品類商品。
具體而言，從即日起至4月30日，香港消費者在京東購買自營商品，涵蓋電腦、手機通訊、數碼產品、家電、家具、休閑食品、飲用水、家庭清潔用品、個人護理用品等，若在下單后發現京東所售商品價格高于香港本地指定平臺的同款商品價格，可在確認收貨后向京東客服申請賠付。經客服核實后，消費者將獲得價差補償。
圖源：京東黑板報
值得注意的是，此次京東香港站首次針對家電商品實施大規模補貼策略。京東港澳相關負責人表示，家電類商品一直是京東的優勢品類，我們有信心將價格做到全港最低。此次家電包郵商品存貨單位（SKU）數以十萬計，這是去年9月京東對香港投資15億元人民幣的具體呈現之一。
目前，香港消費者在京東選購自營商品，消費滿188元人民幣即可享受免費送貨上門服務，且最快次日即可送達。
而當被問及香港市場是否會出現電商價格戰時，該負責人表示，相信各電商之間是“良性競爭”。京東在全國范圍的采購團隊能夠確保成本優勢，而商品價格也并非僅為香港地區提供特別優惠。
同時，為了給香港消費者帶來更多驚喜福利，京東香港站即日起啟動了“總值百萬優惠券”瓜分活動。消費者在活動期間下單，購物金額滿188元人民幣即可參與抽獎，有機會獲得價值10000元的無門檻優惠券，直接用于消費。
此外，對于首次下載京東APP的香港新用戶，京東將提供價值600元人民幣的新人專屬禮包等福利。
而針對香港消費者選購家電時普遍關心的售后問題，京東還推出了“30天內包退、180天內有壞換新”服務。
若香港消費者在京東平臺選購的自營家電存在質量問題，無論是功能性故障還是運輸過程中造成的損壞、缺件等，均可向京東發起退換貨服務申請。
商品自簽收后30天內可直接退貨，180天內可換貨。經京東售后人員查驗后確實存在質量問題的商品，消費者無需支付高昂的修理費和人工費，即可直接退換貨，既省錢又省事。
京東還承諾，對于自營家電，無論是電視、冰箱、洗衣機等大家電，還是咖啡機、電烤箱等廚房小電，或是除濕機、掃地機器人、電動牙刷等生活、個護類家電，消費者即使只購買一件商品，也可享受免費送貨上門服務。
上述負責人強調，香港的商品供應將共享內地庫存，以最大限度發揮京東物流的優勢。同時，包郵上門等服務也極具競爭力。
圖源：京東黑板報
值得一提的是，京東快遞港島運營中心已正式投入運營。這是繼觀塘、葵青、沙田及元朗之后，京東在香港設立的第五個運營中心。該中心位于柴灣，占地超過10000平方呎，并首次引入了自動化分揀設備。
據了解，港島運營中心將新增超過100名快遞員，針對港島密集的住宅區與商業樓宇實現全面覆蓋。該中心將確保核心區域訂單最快4小時送達，并將夜間派送服務延長至晚上10時，以滿足用戶的實時需求。
負責人透露，目前京東物流在香港的員工約有450人，業務增速非常快。年內有望再大幅增聘人手，以進一步提升服務質量和滿足市場需求。
京東快遞港島運營中心 圖源：京東物流黑板報
2.京東全力進軍香港市場
事實上，京東一直在持續深耕并拓展香港消費市場。
早在2015年，京東就在香港開設了物流和電商相關業務分支，積極布局本地市場。京東物流在港建立了完善的倉儲和配送網絡，為跨境電商業務提供了有力支持。同時，京東科技也在香港布局了金融科技和云計算服務，不斷拓展業務版圖。
2018年起，京東物流在香港的直郵倉、保稅倉開始正式運作，當時包括快遞小哥在內，京東快遞香港團隊規模已超數百人。這為京東在香港市場的快速發展奠定了堅實基礎。
到了2023年，京東物流更是將京東快遞港澳服務全面升級，在港澳地區新增了快遞運營中心，實現了最快四小時送達的承諾，同時還提供了送貨上門及夜間派送等貼心服務。
此外，京東快遞還將“微笑面單”服務落地至港澳地區，利用技術手段有效保護了用戶隱私，增強了快遞服務的安全性。
經過半年的努力，京東快遞在港澳市場的日均單量增長了近10倍，港澳兩地與內地互寄單量也增長了3倍。國家郵管局的數據顯示，2023年國際及港澳臺快遞業務量同比增長了52%。
這也充分證明了京東快遞在港澳市場的強勁發展勢頭。
而為了進一步提升服務質量和效率，京東快遞在去年還增開了內地至香港的車輛班次，持續擴大了“內地網購、次日收貨”的占比。
同年5月，京東物流還在香港實現了物流供應鏈的升級，落地了香港首個供應鏈產業基地。
圖源：京東物流黑板報
隨后，京東還與香港郵政達成了合作，推出了香港郵政“自取”業務。消費者通過京東快遞寄送的到港快遞，可以在香港119間本地郵政局及162個智郵站進行提取，這進一步方便了消費者的取件需求。
同時，京東在香港上線了“一件免運費”專區，推出了自營滿299元免運費送上門服務（免運10KG）。
據官方透露，目前京東快遞在香港的物流網絡已覆蓋全境18區，形成了“京東網購次日達+同城快遞+港澳與內地互寄”的服務布局。
除此之外，京東似乎還有意進攻香港線下市場。
市場消息稱，京東正在選址，計劃在香港開設京東自營線下超級體驗店“京東MALL”。預期該店將主要售賣家用電器產品，并參考內地店鋪的經營模式，以顧客體驗為主。
雖然由于“土地問題”，香港店的規模可能無法與深圳華強北店相媲美，但京東仍將全力打造這一線下體驗店，為香港消費者帶來更多驚喜和便利。
有消息人士透露，其實京東早已為此做好了準備，早在去年第四季度其就開始向香港電器零售同行高薪挖角，為進軍香港市場儲備人才。
同時，京東旗下的京東產發也購入了沙田利豐中心的整棟大廈，相關公司也進駐了中環的怡和大廈。
這些舉措都表明京東正在為進軍香港市場招兵買馬、積極布局。
此外，在香港知識產權署的資料中發現，京東旗下的“北京京東叄佰陸拾度電子商務有限公司”去年12月已在港申請了“京東秒送”及“秒送”兩個商標，申請狀態分別為“申請已公布”及“已審查-已發出首份審查報告”。
同時，京東旗下的美國上市公司達達集團（DADA）也通過旗下子公司“達疆網絡科技（上海）”在港申請了“DADA”及“達達”兩個商標。這些商標的申請進一步證明了京東對香港市場的重視和布局。
但對于京東MALL實體店是否會進軍香港市場，官方并未給出明確的表態。不過，京東港澳臺業務負責人曾表示，線上線下融合（O2O）是未來發展的趨勢。
從京東的一系列舉措來看，其進軍香港市場的決心和信心已經昭然若揭。
3.各大電商平臺齊聚香港，共謀發展新篇章
其實，京東之所以不斷加碼香港市場，根本原因就在于其看中了香港巨大的消費潛力。
相較于內地電商市場的成熟度，香港電商市場尚處于發展階段，這為內地企業提供了廣闊的發展空間和無限可能。
同時，在粵港澳大灣區高質量發展以及新興消費業態和消費習慣的推動下，香港電商市場正迎來前所未有的增長機遇。
據香港統計處數據顯示，2022年全年，電商銷售額已占香港零售額的10%，年增長率高達21%。此外，Statista Digital Market Outlook 的數據顯示，約52.4%的香港市民每周都會通過網絡購買服務或產品。這些數據無疑彰顯了香港電商市場的蓬勃活力和巨大潛力。
對于增量放緩的內地電商及物流企業而言，香港市場不僅是一個有待開拓的增量市場，更是內地企業加速全球化的重要跳板。
因此，近年來，除了京東，還有很多企業也紛紛選擇在香港拓展業務，香港逐漸成為了電商、快遞物流公司的必爭之地。
以淘寶為例，去年淘寶投入10億元，率先將香港納入了包郵區，并在本地退貨的基礎上增加了跨境退貨服務，讓香港消費者能夠更加便捷地享受網購服務。
目前，淘寶上92%的商品都支持官方直運送貨到香港，時效也縮短至3-4日達。
此外，阿里還新增香港為主要上市地，成為了在紐交所和港交所雙重主要上市的公司，進一步彰顯了其對香港市場的重視。
圖源：阿里巴巴公告
值得一提的是，淘寶也對香港特區的線下市場加大了投入，聯手香港本地一站式家具維修平臺Papabo，合作推出淘寶在香港首間家俬及生活家品實體店“PapaHome淘寶家具實體店”。
圖注：PapaHome淘寶家具實體店
除了淘寶、京東，拼多多也選擇用“包郵”策略搶占香港市場。該平臺對香港段運費進行補貼，吸引更多香港用戶在平臺上購物。
當然，提到搶占香港市場，就不得不提目前最成功的例子——美團KeeTa。其上線一年，便一躍成為了香港最大的外賣平臺。
據市場調研機構Measurable AI的數據顯示，截至2024年3月，美團KeeTa在中國香港的訂單量市場份額已達到44%，超過了Foodpanda（35%）和Deliveroo（21%）兩家本地平臺。
圖源：Measurable AI
此外，后起之秀小紅書也對香港市場虎視眈眈。近日，有消息透露，小紅書已租下香港銅鑼灣時代廣場的寫字樓作為香港分區的辦公室，并正在積極招募員工。這一舉措無疑表明了小紅書對香港市場的重視和布局。
值得注意的是，阿里巴巴、字節跳動等大廠也與小紅書在同一棟樓辦公，而與時代廣場相隔不遠的利園一期更是匯聚了美團、小米、京東等大廠。這些企業的入駐不僅提升了香港的商業氛圍，也加劇了電商市場的競爭。
不過，這既是最好的時代，也是最壞的時代。都明白，香港電商市場規模并不大，利好便是無論誰來都能將盤子做大，但利空就在于，消費者群體是有限的，群雄割據需要更多資源去競爭。
在此背景之下，京東選擇用低價打響名聲，爭奪分量其實無可厚非的。
但當大家對此都麻木時，京東又該怎么辦呢？這就需要京東好好思考了。
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