3月17日消息，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺1688近日在杭州舉辦“好生意大會”，會上，1688宣布，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質問題的交易糾紛時，將根據賬號誠信情況來判定，由平臺補貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。
圖源：揚子晚報
此前，當買家到貨后發現商品存在品質問題（如破損、描述不符、性能故障等），發起僅退款申請后，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。如果商家對平臺的處理結果有異議，可以通過申訴程序進行維權。一旦申訴成功，平臺將對商家進行相應賠付。
現在，1688將取消平臺對“收到貨后商品品質問題僅退款”的主動介入處理。由平臺買家信用體系進行判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家，商家無需承擔相關費用，補貼完成后，商品無需退回。其他的退款申請交由商家自主處理。
圖源：揚子晚報
同時，2025年，1688將全面啟動供給升級，清退無貨源、服務履約能力差、品質退款率高的商家，同時讓具有商品、價格和服務競爭力的優質供給享有更確定的生意效果。為此，1688將重點扶持兩類優質供給：一類是以“專精特新”及品牌代工廠為代表的產業帶優質工廠；另一類是在核心原產地具備一手貨源的組貨商。
在買家需求與供給匹配上，平臺將優先扶持上述優質供給，并為他們提供“綠通”特權，以提升經營權益。同時，平臺將大幅度降低優質供給的電商經營門檻，幫助每個源頭廠商找到確定性生意增長路徑。
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