為全面提升后勤服務保障質量和管理水平,牢固樹立以人為本的服務理念,提升師生幸福感與滿意度,搭建師生與食堂的溝通橋梁,5月9日下午,沈陽理工大學由生活服務中心、校團委、校學生會權益部及遼寧龍源高校后勤管理有限公司、北京泰福榮軒餐飲管理有限公司聯合主辦的“學生食堂開放日”活動在學生食堂圓滿舉行。30余名來自各學院的學生代表走進食堂后廚,化身“體驗官”“大廚”與“管理者”,通過沉浸式互動為校園餐飲服務建言獻策,共同描繪“看得見的安心”。
透明化體驗:揭開后廚“神秘面紗”
活動伊始,學生們佩戴一次性口罩、頭套,在食堂工作人員的引導下有序進入后廚。從食材采購標準、冷鏈儲存流程,到餐品加工環節、餐具高溫消毒制度,工作人員逐一講解,并現場演示了衛生管理規范。針對學生普遍關心的“菜價制定依據”“食材新鮮度”等問題,餐飲公司工作人員通過互動問答形式細致解答,用透明化操作回應關切。學生項瑾鵬感慨到:“原來每一道菜背后都有嚴格的流程,對食堂的信任感提升了不少!
”互動體驗:學生化身“校園大廚”
在“廚房變課堂”環節,食堂廚師現場講授包餃子、做漢堡等簡易烹飪課程,學生們紛紛動手實踐,體驗“一餐一飯”的來之不易。
傾聽心聲:雙向奔赴的餐飲服務
此次開放日還特別設置了“面對面座談會”,學生代表與食堂相關工作人員圍坐一堂,圍繞菜品種類、價格調整、服務效率等話題展開討論,尤其是針對學生的就餐口味進行了詳細的調查,對云南、湖南、浙江等地區的同學都進行了深入的探討,關于學生們提出的菜品里放糖比較多、有個別菜品油比較大等問題,食堂工作人員現場承諾將加強廚師的培訓,增加地方特色風味的推出,同時,優化高峰期窗口設置、增加時令菜品供應,此外,兩名學生高雅寧、李思謀通過“一日經理”體驗活動,參與了半日食堂運營管理,從食材驗收、餐品定價到服務調度,親身體驗了食堂工作的細致與不易。
健康科普:營養師助力科學飲食
活動還融入了飲食文化科普環節,通過播放營養師講座視頻,向學生傳遞“吃素不等于減肥”“合理膳食搭配”等科學理念,引導學生關注健康飲食。
持續發聲:讓改變“被看見”
為擴大活動影響力,活動征集的30余條意見已整理成整改計劃,包括增設地方風味窗口、優化菜品定價機制等,整改進展將定期向全校師生公示。學生食堂工作人員相恩東表示,開放日不是終點,而是常態化溝通的起點。未來我們將建立長效反饋渠道,讓學生的聲音真正落地。
此次食堂開放日以“零距離的體驗,用真心的對待,保持家的溫度”,不僅讓學生感受到“被傾聽”的尊重,也為食堂提升服務質量提供了方向。沈陽理工大學學生食堂的全體工作人員共同表示,學生的滿意是我們最大的動力,食堂的溫度需要你我共同守護。
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