▲資料圖：2020年12月12日，從太原南站開往鄭州站的D4665次列車停靠在晉城東站。圖/新華社
旅客在火車站不慎遺失物品，可以選擇讓鐵路部門快運(yùn)送回來了。
據(jù)“鐵路12306”公眾號消息，1月25日起，鐵路部門將在北京西站、北京豐臺站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等3座城市6個(gè)車站試點(diǎn)開展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。
當(dāng)前正值春運(yùn)人潮洶涌，不少人會拎著大包小包回家過年。在擁擠的車廂或車站遺失行李，恐怕不會是個(gè)小概率事件。遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回，這一鐵路部門的溫情之舉，相信可以滿足不少人的期待。
而此前，要想找回丟失的行李，還得費(fèi)不小的工夫——得打電話或者回到車站登記查詢，在本就忙碌的春節(jié)期間，如此一番只怕是不小的折騰。
對交通運(yùn)輸部門來說，不只是把旅客安全送到家，丟了東西怎么辦、遇到問題怎么處理，這些細(xì)節(jié)也都有必要一一描摹清楚、逐步便利，讓歸心似箭的旅客可以安心出行，再無后顧之憂。
這次遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)的亮點(diǎn)是，人們在鐵路12306App、12306客服熱線等即可以登記信息，進(jìn)行查找。如果旅客所述信息與實(shí)物一致，在一些車站即可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。
如果選擇“高鐵急送”——即利用高鐵動車組運(yùn)輸，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)。可見，今后如果在火車站遺忘物品，或許就可以很便利地找回，省去許多奔波勞累之苦。
當(dāng)然，我們將視野拉遠(yuǎn)，能發(fā)現(xiàn)近期鐵路系統(tǒng)推出不少細(xì)分服務(wù)。比如前不久，部分高鐵列車設(shè)置了“遛娃艙”，增加了樂高拼裝、讀書打卡、高鐵課堂等內(nèi)容，讓萌娃一路有說有笑也有收獲；此外，高鐵還推出了靜音車廂、無障礙車廂等增值服務(wù)，都得到了不小的關(guān)注。
在春運(yùn)期間，我們看待鐵路系統(tǒng)的這些細(xì)節(jié)完善，或許更能感到一種特別的意義。人們的回家路，其實(shí)是從搭上交通工具的那一刻開始的，人們在列車車廂等場景內(nèi)的體驗(yàn)，本身就是“回家”的一部分。
那么，鐵路系統(tǒng)推出各種貼心、便利的服務(wù)，也有點(diǎn)亮人們回家路的意義。人們可以還在路上的時(shí)候，就已經(jīng)能夠感到與“返鄉(xiāng)”語境相關(guān)連的溫暖。這一路上的記憶，也足以成為每一個(gè)人春節(jié)敘事的一部分。
從這個(gè)角度說，社會樂見包括鐵路在內(nèi)的交通系統(tǒng)，能夠?qū)⒎?wù)不斷細(xì)化，照顧到多元需求，讓出行之路更加順暢、便利，讓人們舒心抵達(dá)目的地，也留了一段愜意自如的旅程體驗(yàn)。
值得注意的是，無論是鐵路還是民航甚至是公路交通，今年的春運(yùn)客流都或?qū)⒃賱?chuàng)紀(jì)錄。在此大背景下，我們還是希望向每一個(gè)即將奔波上路的你道一句：旅途辛苦，也千萬注意安全。
尤其像丟失行李這樣的偶發(fā)事件，雖說有了更便捷的解決方案，但終究也還是希望每一個(gè)人的旅程都毫無波折、一切順利。畢竟，在春運(yùn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，最動人的語句也莫過于“一路都挺好”。
撰稿 / 柳早（媒體人）
編輯 / 遲道華
校對 / 趙琳
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