圖源：視覺中國
央視“3·15”晚會曝光的營銷騷擾電話風波持續發酵。被“點名”企業的自查自糾行動仍在繼續。
這其中，上海銷氪信息科技有限公司（簡稱“上海銷氪”）因作為香港主板上市公司微盟集團（02013.HK）的聯營企業，而受到投資者的高度關注。
據時代財經了解，上海銷氪提供的包括AI電話機器人在內的套餐服務價格在7880元至3萬多元不等。目前相關產品已暫停售賣。
上海銷氪被“點名”后，微盟集團對外回復稱：“已第一時間成立了專項調查組，緊急聯系銷氪業務負責人與代理商，全面開展自查自糾工作。公司正全力配合相關部門的調查工作，后續將及時向公眾通報整改進展。”
3月17日，微盟集團股價下跌2.97%，截至3月18日午盤收盤回漲1.75%，報2.33港元/股。
但作為公眾公司，外界對微盟集團的質疑聲并未停止。針對上海銷氪涉事業務情況，微盟集團在此之前是否知情？除了上海銷氪外，微盟集團旗下還有哪些子公司開展同類或者關聯業務？截至發稿，微盟集團方面對此并未作出回應。
帶著這些問題，近日，時代財經探訪了上海銷氪旗下分支機構和參股公司，試圖揭開謎團一角。
起底上海銷氪：參股公司和深圳分公司均不在注冊地址
上海銷氪被“點名”，在于其AI外呼業務。
據央視“3·15”晚會報道，外呼公司的核心業務就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，市場上俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號，招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。
而無論是外呼智能機器人，還是真實的電話營銷人員，根據《中華人民共和國民法典》，這類不經消費者同意撥打的營銷電話，都屬于違法行為。
在通過智能機器人進行海量外呼的同時，這些外呼公司自然也會遇到消費者的投訴，但卻能夠逃避封號和處罰。在央視“3·15”晚會曝光的視頻中，一名上海銷氪的業務經理稱：“如果客戶一直往下去投訴，比如投訴到12315或者投訴到電信部（工信部），大概率其實也是沒下文的。”
據上海銷氪官網介紹，該公司“應用人工智能大數據等前沿技術，打通線索獲取、客戶觸達、智能跟進、客銷管理全鏈路，致力于以數智科技幫助企業銷售完成數字化轉型，提升銷售與管理效率，打造新一代智能CRM。”
而在CRM主軟件外，上海銷氪還有多樣的增值產品，主要分為尋客寶等營銷獲客增值產品和無線話機、智呼助手等外呼觸達增值產品。
時代財經通過上海銷氪官網在線客服了解到，其所提供的服務“按照套餐進行售賣，價格（區間）在7880多到3萬多（元）。具體價格需要業務員根據咨詢產品和人數具體報價。”
據上海銷氪客服介紹，“套餐服務主要包括AI電話機器人、尋客寶、呼叫系統和CRM客戶管理系統。”其中，“AI電話機器人每天外呼量達到2000條，尋客寶可以查詢國內所有企業、門店信息，呼叫系統助企業減少封號，外顯號碼提高接通率，CRM客戶管理系統實現智能客戶管理與銷售管理。”
不過，3月16日，時代財經進一步咨詢電銷服務時，得到的回復是：“目前已暫停AI外呼系統的售賣，即日起對所有智能外呼相關業務開展全面的自查自糾工作”。
上海銷氪官網在線客服回復
時代財經注意到，截至目前，上海銷氪及其投資企業仍有崗位在公開招聘中。
在某招聘軟件上，上海銷氪在北京、上海公開招聘“電話銷售”崗位，在天津招聘“AI外呼銷售代表”，此外還有“銷售顧問”、“ 銷售專員”、“ 高級銷售工程師”等多個崗位在公開聘中。發稿當日，這些崗位的招聘人員活躍度較高，均顯示為“今日活躍”或“剛剛活躍”。在該招聘軟件上，上海銷氪的簡介為：銷氪，是香港主板上市企業微盟集團孵化的新一代智能CRM品牌。
上海銷氪招聘崗位（來自Boss直聘官網）
除了自身開展AI外呼業務外，上海銷氪還投資了一家名為深圳市一號互聯科技有限公司（簡稱“一號互聯”）的企業，持股比例約達48.74%。據公開資料，該企業成立于2014年，聚焦于企業級的AI智能銷售及客服平臺研發、應用。當前已在國內14個城市建立了銷售服務中心。
目前，一號互聯在招聘軟件開放的職位包括AI話術制作師、AI訓練師、Java等，AI訓練師崗位要求中提到“對電話營銷或電話客服有一定了解”，“呼叫中心或電銷行業相關經驗優先”。不過，相關崗位招聘人員活躍度不高，大都顯示為“半年前活躍”。
一號互聯招聘崗位（來自Boss直聘官網）
為進一步了解上述電銷業務開展情況，近日，時代財經去到一號互聯天眼查顯示的注冊地“深圳市南山區粵海街道高新區社區沙河西路1819號深圳灣科技生態園7棟B211”。不過在該樓層及附近走訪一圈后，并未找到一號互聯的身影。據同在7棟的一家企業辦公人員表示：在這待了多年，“沒聽說過這家公司。”
之后，時代財經來到招聘軟件顯示的一號互聯另外兩個地址——“深圳灣科技生態園12棟B座”和距其2公里遠的“大沖國際中心902”，亦未尋及該公司。
巧合的是，“大沖國際中心”亦為上海銷氪信息科技有限公司深圳分公司注冊地，但同樣，時代財經也未在此找到其存在的痕跡。該大廈物業管理人員表示未聽說該公司。
大沖國際中心樓層導覽（未顯示一號互聯、上海銷氪信息科技有限公司深圳分公司）
廣東商達律師事務所潘唐遠律師向時代財經表示，“公司注冊地找不到該公司的情況較為常見，也就是所謂的‘皮包公司’。這肯定涉及到違規。”
“單就注冊地找不到公司這一情況，如果公司未能在規定的時間內完成地址變更登記，可能會被工商行政管理部門處以1萬元以上10萬元以下的罰款，并警告、限期辦理登記、責令停業整頓或扣繳營業執照，情節嚴重的可能會被吊銷營業執照。”潘唐遠進一步指出，“此外，如果涉及其他情況，則要根據實際情況去判斷。”
股東微盟集團持續虧損，“銷氪”產品曾坐擁40萬付費坐席
上海銷氪被央視“點名”，也將其背后的股東之一微盟集團卷入輿論漩渦。
據微盟集團財報披露，上海銷氪為微盟集團的聯營公司，主要業務為“訂閱解決方案”。
天眼查及微盟集團財報顯示，最初，上海銷氪由上海微盟企業發展有限公司（簡稱“上海微盟”）于2019年11月創立，上海微盟為微盟集團的間接全資附屬公司；而后上海稟頌信息科技有限公司（簡稱“上海稟頌”）通過認購注冊資本加入。
當前，上海銷氪由上海微盟、上海稟頌、上海盟氪科技合伙企業（有限合伙）（簡稱“上海盟氪”）、Oak Link Limited等共同持股。其中，上海微盟持股比例為34.80%；上海稟頌（由自然人李皓全資持有）持股比例為34.24%；上海盟氪持股比例為12.19%（上海盟氪分別由上海稟頌、上海微盟持股99%和1%，并由上海微盟擔任執行事務合伙人）。
上海銷氪成立后不久，一款定位為智能CRM（客戶關系管理）的產品“銷氪”便應運而生。
2021年財報顯示，微盟集團孵化出“銷氪”；2022年，借助企業數據服務、網電融合的客戶觸達工具、數字化的銷售流程管理等SaaS化產品及能力，“銷氪”已累計付費坐席數量超過40萬，服務的企業超過3萬家。
也是在2022年財報中，微盟集團首次提到“銷氪”的外呼技術，稱“銷氪”以智能外呼為核心能力，結合多種觸達溝通工具以及小程序商城、企業微信助手等私域運營能力，為L2C類業務的企業提供后鏈路銷售運營的SaaS工具和運營陪跑服務。
2023年上半年，銷氪全面升級AI外呼產品，在招商、會展、電商、零售、消費品、游戲等行業取得了快速進展。不過其銷售卻遭遇“降溫”，截至2023年上半年末，該產品累計付費坐席數降至約10.71萬個，服務企業降至8008家，兩項數據均較2022年末大幅縮減。
除了上海銷氪外，微盟集團旗下是否還有其他關聯公司使用“銷氪”AI外呼技術？這些公司是否涉及315曝光的“電銷亂象”問題？對此，時代財經聯系微盟集團，截至發稿尚未獲回復。
招聘軟件顯示，微盟集團曾開放招聘Java開發工程師（AI外呼方向），有別于其他公司對于類似崗位的招聘，該職位需求中提到“深入理解AI呼叫業務需求”、“有AI對話機器人、分析機器人、呼叫調度等模塊工程實現經驗優先”，不過目前該崗位已關閉。
微盟集團已關閉Java開發工程師（AI外呼方向）崗位的招聘
實際上，借“銷氪”切入智能CRM賽道，或是微盟集團在面對SaaS行業增速放緩與騰訊生態紅利減弱的雙重壓力下，尋找新增量所走出的一步棋。
自2015年以來，微盟集團頻繁出現虧損，2015年至2020年6年里有4年錄得虧損，6年合計歸屬普通股東凈利潤虧損超20億元。
“銷氪”的推出或許為微盟集團帶來了一定的收入增量，但并未扭轉其虧損的局面。
2021年至2023年，微盟集團的訂閱解決方案貢獻收入分別為11.33億元、12.92億元、13.49億元，呈現增長態勢。訂閱解決方案約占微盟集團總收入的6至7成，主要為電商零售、餐飲、本地生活等行業提供SaaS軟件，賦能商家運營私域流量。
但上述三年時間里，微盟集團持續虧損，歸屬普通股東凈利潤分別為-7.83億元、-18.29億元、-7.58億元；2024年上半年繼續虧損5.51億元。
內憂外患下，曾多次“助力”微盟的騰訊控股也選擇大幅減持。港交所文件顯示，今年1月3日，騰訊先是減持微盟集團6210萬股，每股均價為3.49港元，套現約2.17億港元，而后在1月6日繼續減持1.22億股，每股均價為3.4港元，套現約4.15億港元。兩次減持過后，騰訊持股比例從8.39%降至2.94%。兩次減持騰訊共套現超6.3億港元。
截至目前，微盟集團總市值為84億港元，較2024年年末總市值已縮水近50億港元。
從騰訊減持到卷入電銷風波，困在扭虧難題里的微盟集團下一步要如何出牌，市場拭目以待。
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-2-1214-0.html電銷亂象被曝光！起底微盟系銷氪：“AI外呼銷售代表”崗仍在招聘，參股公司不在注冊地址
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