近日，王國(guó)偉、重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、重慶啄金牛企業(yè)管理咨詢中心（有限合伙）新增一條開(kāi)庭公告，原告為大衛(wèi)畢加索設(shè)計(jì)（北京）有限公司，案由為建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同糾紛，該案于3月25日在重慶市渝北區(qū)人民法院開(kāi)庭審理。
重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理為王國(guó)偉，注冊(cè)資本約2408.9萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括職業(yè)中介活動(dòng)、人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)、家用電器安裝服務(wù)、家用電器銷(xiāo)售等，由北京啄管家科技有限公司、王國(guó)偉等共同持股。公開(kāi)信息顯示，王國(guó)偉為啄木鳥(niǎo)創(chuàng)始人。
消息面上，今年央視315晚會(huì)曝光了啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)存在無(wú)病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等坑害消費(fèi)者的情況。啄木鳥(niǎo)家庭維修是國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)，宣稱(chēng)在300多個(gè)城市有業(yè)務(wù)，擁有10萬(wàn)在線接單維修師傅，但在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過(guò)6000條。
啄木鳥(niǎo)維修被央視315晚會(huì)曝光后，其官方回應(yīng)稱(chēng)已建立"客服登記-專(zhuān)人回訪-查實(shí)處罰"三級(jí)投訴機(jī)制，承諾48小時(shí)響應(yīng)，確認(rèn)屬實(shí)將會(huì)對(duì)師傅進(jìn)行嚴(yán)格處罰。然而，部分網(wǎng)友對(duì)啄木鳥(niǎo)的道歉表示不滿，認(rèn)為其此前對(duì)此問(wèn)題已有回應(yīng)。
啄木鳥(niǎo)維修的高毛利率和高抽成模式一直存在諸多爭(zhēng)議。其招股書(shū)顯示，近年來(lái)其毛利率均超過(guò)80%，公司在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%，這一抽成比例相較于其他維修平臺(tái)高出兩到三倍。高抽成模式導(dǎo)致維修師傅為了提高收入而報(bào)出高于市場(chǎng)價(jià)的費(fèi)用，這不僅造成了收費(fèi)不透明，還頻繁引發(fā)了價(jià)格虛高的問(wèn)題，使得啄木鳥(niǎo)維修的投訴量不斷上升。
此外，啄木鳥(niǎo)維修在工程師資質(zhì)管理上也存在漏洞。部分工程師在未持有必要資質(zhì)的情況下，通過(guò)啄木鳥(niǎo)平臺(tái)承接了低壓電工作業(yè)和高空作業(yè)等特種作業(yè)服務(wù)訂單，這不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，也增加了服務(wù)過(guò)程中的安全隱患。
目前，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已進(jìn)駐啄木鳥(niǎo)公司總部及其分子公司，對(duì)其維修工抽成規(guī)則、員工培訓(xùn)等情況進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，啄木鳥(niǎo)維修的上市進(jìn)程仍在推進(jìn)中，此次被315晚會(huì)曝光無(wú)疑為其上市之路蒙上了一層陰影。
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