2025年“3·15國際消費者權益日”將近，平安銀行信用卡積極響應監管號召推出“保障金融權益，助力美好生活—3·15春日守護計劃”。計劃包括多項惠民促消費優惠、消費者權益保護教育宣傳系列活動，以及2024年打擊黑產成果和典型案例介紹，旨在為消費者營造安全、放心的消費環境，提升消費者金融素養及風險防范意識，踐行金融工作的政治性、人民性。
春日再上新，惠民促消費活動持續發力
信用卡是擴內需、促消費的重要金融力量，平安銀行信用卡始終積極響應國家政策，多措并舉持續推出惠民促消費活動。
在文旅消費領域，為配合客戶日益增長的出境旅游及購物需求，平安銀行信用卡持續開展多種境外消費優惠活動，包含境外消費返現、多倍積分、優惠匯率等。在支持內卡外用的同時，配合銀聯開展“錦繡中華，支付無憂”系列活動，推出境外消費送境內刷卡優惠券等活動，滿足客戶境內外消費需求，支持境內用卡環境改善，助力消費回暖。2024年平安銀行信用卡用戶境外消費規模同比增長近20%。
在家電、3C、家居等大額消費領域，響應國家“以舊換新”政策，推出“0息分期+滿減”活動，通過與約650家線下商戶合作，覆蓋近100個城市，為客戶提供便捷的分期服務和優惠體驗。
此外，部分特邀用戶在2025年3月辦理賬單分期或者現金分期產品，至高可獲得200元還款券；針對特邀分期客戶開展“橙意回饋”活動，至高享60元分期優惠券及5次抽獎機會。3月同時上線“春日積分加碼”活動，客戶報名成功后在活動期內消費至高享3倍積分，每個客戶至高可得30000個積分，讓用戶消費時獲得更多回饋。
創新消保宣傳，定制化服務重點人群
2025年3·15期間，平安銀行信用卡中心以“維護權益”為主題，由高管帶頭開展線上線下系列宣傳活動，并針對新市民、老年人、留學生、財務人員、鄉村居民等五大重點人群及其特點，創新個性化、定制化活動內容，精準教育宣傳提升金融教育實效性。
平安銀行信用卡消保以外賣騎手、退休教師、大學生等真實人物故事為原型，創作3·15美好生活達人消保故事會系列短視頻，用以案說險的方式，揭示五大重點人群常遇見的各種騙局手段和危害，提醒廣大金融消費者遠離“代理維權”“征信修復”“減免債務”等不法中介活動。聯合深圳廣電集團、深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會錄制適老主題“金融明白人”電視節目，全面介紹平安銀行信用卡“適老化”貼心服務，為老年人金融生活保駕護航。
此外，平安銀行信用卡中心組織參與多項線下消保主題“市集”活動，嚴格落實進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”要求，生動有趣的互動體驗，不僅讓消費者了解金融教育平臺的功能和資源，還能讓消費者學習更多的金融知識，提升金融素養，增強風險防范意識。
重拳打擊黑灰產，全年聯動警方打擊成果230余例
面對“代理維權”“征信修復”“減免債務”等不法中介亂象及金融黑灰產，早在2022年，平安銀行信用卡中心就積極響應監管機構政策號召，成立打黑專項工作組，以深圳總部和全國分中心聯動模式，聯動公安司法機關，對違規黑產機構進行網格化、屬地化的高效、精準打擊。
2024年平安銀行信用卡協同警方開展行動，取得顯著戰果：全年獲得報案回執22起，推動刑事立案5起，行政處罰8起，另訓誡相關人員202例。典型案例包括福州刑事立案涉案12萬元的信用卡敲詐勒索案，銀川黑產大案團案打擊，成功搗毀3家黑灰產公司團伙，杭州查處偽造公文的征信詐騙團伙等，有效打擊震懾相關黑灰產，保護消費者權益。
平安銀行信用卡相關負責人提醒消費者，“代理維權”“征信修復”“減免債務”不可信，輕信黑產團伙，存在信息泄露、上當受騙、錢財損失的風險。
據了解，此次“3·15春日守護計劃”，是平安銀行信用卡全年系列消費者權益保護和金融教育宣傳工作的重要組成部分。未來，平安銀行信用卡中心將繼續深化與政府部門、行業協會及社會各界合作，通過整合資源、共享信息、協同作戰，推動金融教育普及，助力消保工作高質量發展。
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