全國兩會閉幕后，全國政協(xié)委員、云賬戶（天津）共享經(jīng)濟信息咨詢有限公司董事長楊暉返回工作崗位，貫徹落實兩會精神，全力推動企業(yè)的科技創(chuàng)新工作。
記者：一進門的大屏幕上有各種數(shù)據(jù)的總覽，是全國平臺經(jīng)濟領(lǐng)域新就業(yè)形態(tài)勞動者的數(shù)據(jù)，你們平臺掌握了其中多少人的數(shù)據(jù)？
楊暉：云賬戶今天已經(jīng)累計服務(wù)了超過1.1億的新就業(yè)形態(tài)勞動者，同時我們也看到非常明顯的趨勢，還是有很多人在進入這樣一個領(lǐng)域。
楊暉：我們每個月凈新增超過一百萬人，這樣一個趨勢在過去三年多沒有變化過，一直保持著這樣的水平。
記者：意味著可能每個月都有一百多萬的人進入到靈活就業(yè)市場。
楊暉：完全新進入了這樣的市場，并且選擇了在我們公司的平臺，我們納入了他的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
云賬戶的平臺數(shù)據(jù)，可以說是觀察當下靈活就業(yè)新形勢的最好窗口。而靈活就業(yè)，則是在數(shù)字經(jīng)濟突飛猛進的大背景下，應(yīng)運而生的新型就業(yè)形態(tài)，如網(wǎng)絡(luò)主播、網(wǎng)絡(luò)平臺視頻創(chuàng)作者、網(wǎng)約車駕駛員、網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、在線學(xué)習(xí)服務(wù)師等職業(yè)類型。靈活就業(yè)的核心特征是通過數(shù)字化手段實現(xiàn)勞動力資源與工作任務(wù)的高效匹配，勞動者與企業(yè)無需建立長期雇傭關(guān)系，通過項目合作、平臺接單等方式實現(xiàn)靈活對接。
2016年，曾經(jīng)從事金融業(yè)的楊暉創(chuàng)辦天津憶云共享經(jīng)濟信息咨詢有限公司，后更名為云賬戶（天津）共享經(jīng)濟信息咨詢有限公司，公司的業(yè)務(wù)是為依托平臺經(jīng)濟出現(xiàn)的靈活就業(yè)者這個群體提供全流程服務(wù)，比如身份核驗、業(yè)務(wù)分包、收入結(jié)算、智能報稅、保險繳費等。
記者：當時你是在什么樣契機下，決定要有一個這樣的公司？
楊暉：今天回頭來看，我覺得更多是行業(yè)發(fā)展大勢的選擇。很多新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，生活方式都改變了，平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，很多人快速大量進入新業(yè)態(tài)的市場，讓服務(wù)出現(xiàn)了缺口，傳統(tǒng)的人力資源勞務(wù)公司沒有辦法承接新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。
如果自己去做賬、報稅、交保險，自己盯所有的合同，自己看合同后面的執(zhí)行，精力是不可能達到的。尤其是出現(xiàn)糾紛，需要去處理糾紛的過程，比較耗時耗力，有一家公司盡量多地把這些服務(wù)覆蓋到，去支持他、幫助他解決，對于聚焦他的主業(yè)去創(chuàng)作是很有幫助的，這就催生了我們的快速發(fā)展。很難說是自己的某個聰明決定實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的第一步，更多是時代大市場的變化，我們在這過程中抓住了發(fā)展的機遇。
2018年，云賬戶在創(chuàng)業(yè)兩年后營收首次進入100億元，2021年，營收首次突破千億，成為創(chuàng)業(yè)公司中的黑馬，背后是靈活就業(yè)正在以井噴式的速度在發(fā)展。
楊暉：關(guān)鍵是2019年、2020年的時候，這時候營收300億、400億。做運營服務(wù)，客服接電話，會有各種類型的情況出現(xiàn)，有糾紛、有訴訟、有投訴、有詢問、有咨詢，有各種問題，這過程中發(fā)現(xiàn)我們的定位責任有很大不同。服務(wù)100萬人是自己創(chuàng)業(yè)，追求自己業(yè)務(wù)快速增長，當我們服務(wù)幾千萬人的時候，承擔的職責很明顯有不同。
記者：隨著人數(shù)增加，撲面而來是什么樣的問題？
楊暉：糾紛就更多了，比較嚴重的糾紛就進入訴訟了，我們作為被告上法庭了，在這個過程中不是把自己業(yè)務(wù)做好就可以了，對這些勞動者，包括我們服務(wù)的客戶、市場主體，承擔了更大責任了。
截至2023年，我國靈活就業(yè)人員總量突破2億人，其中，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的電商領(lǐng)域靈活就業(yè)人數(shù)超8000萬人。新就業(yè)形態(tài)為勞動者提供更多更優(yōu)就業(yè)機會，背后是新生產(chǎn)關(guān)系的深刻變革，在其快速演進和調(diào)整過程中，也帶來諸多新情況、新問題亟待解決。如何實現(xiàn)合法合規(guī)的良性發(fā)展，成為擺在政府部門和各類市場主體面前的新挑戰(zhàn)。
楊暉：有些人一開始收入不高，突然收入提高后，他覺得這個都是自己創(chuàng)造的，有的人想辦法把收入都自己留下來，找一些虛假的交易，或者買一些高額的產(chǎn)品最后再轉(zhuǎn)賣掉，但是他說這個高額產(chǎn)品是做交易必要的成本，嘗試用一些虛假的辦法來逃避一些稅收規(guī)則，繞過一些國家的規(guī)定，這都是在我們服務(wù)過程中會出現(xiàn)的。
記者：那個時候會有一些人質(zhì)疑你們的公司，說你們就是幫這些短時間內(nèi)有巨大收入的人合理避稅的公司嗎？
楊暉：肯定是會有這樣的質(zhì)疑。應(yīng)該是你獲得的，我們?nèi)ΡＵ献屇惬@得。我們也去和政府、監(jiān)管部門嘗試去溝通、匯報，一定要保住你的權(quán)益。但你如果有一些虛假的交易，或者你嘗試去規(guī)避規(guī)則，我們就要跟你站在對立面，跟監(jiān)管部門站在一起，把你的這些證據(jù)給監(jiān)管部門，不允許這樣交易的繼續(xù)。
僅2018年的一個月時間，云賬戶就終止了一千多家涉嫌違規(guī)客戶的服務(wù)。
記者：從利潤上會損失多少？
楊暉：在當時我們一年百億的情況下，有幾個億的直接損失，直接的客戶流失，客戶也會有不理解的情況。
記者：你在做這種拒絕的行為時，內(nèi)心沒有猶豫嗎？
楊暉：今天回頭看這個決策可能相對輕松，當時再去多深入研究、再探討的話，很可能還是會做這樣的決定，因為很明顯有一些業(yè)務(wù)不可持續(xù)，很難對它有一個長遠發(fā)展的預(yù)期。
如今，云賬戶服務(wù)已覆蓋視頻傳媒、本地生活、文化娛樂等14大行業(yè)60多個細分領(lǐng)域，國內(nèi)市場份額超過50%。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，云賬戶依托自身資源優(yōu)勢，積極推動新業(yè)態(tài)的法治建設(shè)。
記者：這個行業(yè)有哪些法律法規(guī)的建立是吸納了你們的數(shù)據(jù)和建議的?
楊暉：比如說這個領(lǐng)域相應(yīng)的人力社保、稅務(wù)，包括網(wǎng)信、監(jiān)管等，都有采納我們對于新業(yè)態(tài)規(guī)則的建議。比如快遞人員保險保障應(yīng)該加多少錢，這個標準不阻礙市場主體發(fā)展，讓它可承擔，同時勞動者有基本的保障，尤其是遇到交通意外等極端事件有兜底的保障，取得平衡點。我們當時做過一些分析，提過一些建議，最后有一些保障的標準也采納了我們的建議。
2021年，針對勞動關(guān)系認定模糊、社保覆蓋不足、勞動條件差等問題，人力資源社會保障部等八部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，明確平臺企業(yè)需承擔勞動保護責任，將不完全符合勞動關(guān)系的勞動者納入最低工資、休息制度保障范圍，并推動職業(yè)傷害保障試點。2024年，人社部進一步發(fā)布《新就業(yè)形態(tài)勞動者休息和勞動報酬權(quán)益保障指引》，細化了勞動規(guī)則公示、報酬支付、工作時間限制等要求。隨著一系列政策法規(guī)的出臺，平臺經(jīng)濟領(lǐng)域靈活就業(yè)者的權(quán)益保障日益完善。
記者：這些新業(yè)態(tài)的勞動者們，他們在哪些方面需要有一些保障，需要有一些改變？關(guān)注點是什么？
楊暉：新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益首先是就業(yè)權(quán)，他能夠穩(wěn)定、有尊嚴地、很自信地獲得收入。
記者：那你們可以幫助他們做什么？
楊暉：首先平臺企業(yè)要更多讓利勞動者，第二要有更多保險保障、培訓(xùn)技能、就業(yè)方向引導(dǎo)提供給他們，歸根結(jié)底是把更多資源傾注到勞動者上，平臺企業(yè)有能力也有條件，去給他們創(chuàng)造更好的生存環(huán)境、更好的工作環(huán)境。
根據(jù)暨南大學(xué)經(jīng)濟與社會研究院發(fā)布的《2024中國新型靈活就業(yè)報告》內(nèi)容顯示，2019年至2024年，新型靈活就業(yè)招聘職位數(shù)占比從8.4%增至15.2%，預(yù)計未來十年，新型靈活就業(yè)將保持高速增長，成為我國就業(yè)市場的核心支撐力量。
記者：如果我是一個剛剛畢業(yè)的畢業(yè)生，我希望能夠進入靈活的就業(yè)市場，那我在你這個平臺上能找到什么工作?
楊暉：大學(xué)生群體在靈活就業(yè)市場有非常廣闊的發(fā)展空間，有非常多職業(yè)選擇。比如做視頻創(chuàng)作者，視頻創(chuàng)作者也有很多類型、很多細分的領(lǐng)域可以去選擇，無論是喜歡運動，喜歡藝術(shù)，喜歡唱歌，喜歡看美好的山水風(fēng)光，還是英文比較好，你喜歡把中國的文化故事講出去，都可以發(fā)揮你自己方方面面的特長。靈活就業(yè)是一個很新穎、很有前景的方向，大學(xué)生一定首先要擁抱靈活就業(yè)這個領(lǐng)域。
記者：對于靈活就業(yè)市場這些工作人員，你作為這個行業(yè)的服務(wù)者，對他們有什么樣的忠告和建議嗎？
楊暉：隨著年齡的增長，怎樣讓你有技能；你的教育水平，要讓你有能力持續(xù)獲得工作機會，持續(xù)獲得收入。這其實保障了你今天的就業(yè)，你今天的生活，包括你家庭的生活，但你要嘗試去為未來做準備、做投入。
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