21世紀經濟報道記者 閆碩 北京報道
在小紅書上，一博主發表了一條關于同仁堂的帖子，相關討論從去年6月一直持續至今，已有2000多條評論，超800人收藏。其中，關于產品真偽、企業貼牌身份以及各同仁堂分支間的差異成為熱議焦點，彌漫著對部分產品及企業誠信的廣泛質疑。
這種不信任感并非無的放矢。近期，眾多消費者在黑貓投訴平臺上紛紛發聲：有人購買的南京同仁堂商品實為“南京同仁堂綠金家園”出品；有人購買的南京同仁堂人參鹿鞭膏，盒上竟藏有模糊的“富利堂”標識；還有人發現，在北京同仁傳統滋補經營部購得的產品與北京同仁堂毫無關聯，商家僅憑“北京同仁堂”字眼誤導消費者……
同仁堂，始創于1669年，至今已有350余年的歷史，是中國中醫藥領域的一張名片。在市場上，“同仁堂”這一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”，但近年來，同仁堂集團及其旗下企業因產品質量、生產管理等問題屢遭重罰，尤其是2019年的一起天價罰單事件，對“同仁堂”品牌造成了嚴重的信譽損失。
此外，同仁堂醫養及旗下子公司也因重復收費、超標準收費等違規行為被罰，這些事件使得消費者對同仁堂醫養的信任度受到質疑，品牌價值面臨考驗。
隨之而來的，是市場的混亂。
近日，有消費者向21世紀經濟報道記者表示；“今年2月，我發現家中老人購買了南京同仁堂綠金家園的一款產品，從老人口中得知這是和同仁堂一樣的藥品。但我后來發現該產品沒有任何藥性，隨后我去老人手機發現店鋪廣告單上印有南京同仁堂的名字，打著南京同仁堂的名號欺詐消費者。”
另外，也有消費者表示，自己在某平臺購買了“南京同仁堂”前列腺貼，收到的是“南京同仁堂綠金家園”前列腺貼。他認為商家此舉屬于典型的“掛羊頭賣狗肉”行為。
事實上，南京同仁堂綠金家園保健品有限公司（以下簡稱“南京同仁堂綠金家園”）在2022年10月便發布了“停止經營與‘南京同仁堂綠金家園’字號相關的業務”的公告。
記者發現，在各大電商平臺搜索‘南京同仁堂’時，眾多產品不僅帶有“南京同仁堂”標識，還附有“綠金家園”等小標識，甚至“六和乾坤”“樂家老鋪”等也屢見不鮮。
企查查顯示，南京同仁堂綠金家園成立于2012年10月16日，目前存在“經營異常”“限制高消費”等情況，2023年和2024年連續兩年因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”被南京市雨花臺區市場監管局列入經營異常名錄。
南京同仁堂綠金家園成立之初股東有三家，分別為南京綠領空間健康產業有限公司、南京同仁堂健康藥業集團有限公司、南京同仁堂藥業有限責任公司。其中作為“南京同仁堂”老字號的持有方南京同仁堂藥業持股比例僅為3%。2022年11月，南京同仁堂藥業退出，前二者控股比例調整為90%、10%。
有業內人士向記者表示，之前南京同仁堂藥業盡管是小股東，但南京同仁堂綠金家園以“南京同仁堂”的名義大肆宣傳、出售各種產品。綠金家園實質上扮演著“總經銷”的角色，其所有產品均非自研生產，而是源自一些不知名的廠家，并通過貼牌‘南京同仁堂綠金家園’進行銷售，在宣傳時還特別強調“南京同仁堂”的品牌標識。
此前，多家媒體也深度報道過南京同仁堂貼牌亂象，甚至將其總結為“萬物皆可貼牌”。
2023年4月4日，南京市雨花臺區市場監督管理局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十八條，對南京同仁堂綠金家園保健品有限公司處以罰款100萬元。該公司因在經營活動中及產品上突出使用“南京同仁堂”字樣，且字體相似，足以引人誤認為是“南京同仁堂”的產品，被認定為利用“南京同仁堂”的市場知名度和商業優勢，擾亂市場競爭秩序，損害其他經營者合法權益，構成商業混淆的不正當競爭行為。其行為意在利用‘南京同仁堂’的市場知名度，以及為相關公眾所知悉的商業優勢，以此來爭取交易機會，獲得競爭優勢。”
記者觀察到，南京同仁堂在其官方網站上的防偽查詢頁面中明確提示：南京同仁堂的正宗產品除標注南京同仁堂商號外，還統一使用了“樂家老鋪”商標。然而，市場上卻出現了一些侵權企業，故意混淆視聽，誤導廣大消費者。
作為“同仁堂”商標唯一合法持有人，北京同仁堂被攪入另一亂局。
在黑貓投訴平臺，有用戶表示，某平臺上“北京同仁傳統滋補經營部”店鋪販賣假冒偽劣的商品，其商品與北京同仁堂無任何聯系，卻使用北京同仁堂字樣誤導消費者，商家狡辯稱是保健品，但其商品外包裝上無任何保健品藍色標識。
北京同仁堂存在眾多的惡意模仿者。記者在某電商平臺以“同仁堂”為關鍵詞搜索發現，不少店鋪名稱與“同仁堂”官方相似，比如“北京同仁經營部”“北京同仁百年總館”“同 仁 堂直營總店”等，且產品介紹、包裝等也多有相似之處。
其中又涉及多種業務類型，包括原料供應、代客制丸等。比如，北京同仁百年總館客服稱其與北京同仁堂有合作關系，屬于北京同仁堂原料供應鏈藥倉，其售賣的是同仁堂原料。另一家北京同仁經營部客服表示，本店使用的則是同仁堂原料，售賣商品屬于定制款原材料代客制丸，下單默認制作丸子發貨，即代表授權本店加工磨粉制丸。
此外，“同 仁 堂直營總店”則向記者表示其為同仁堂官方，作為經銷商在售賣同仁堂的產品。月銷超3萬件。
不難發現，作為同仁堂的產業鏈上下游，眾多企業和店鋪均借助“同仁堂”這塊金字招牌，在各大電商平臺上大放異彩。然而，這些產品的質量究竟如何呢？
北京同仁堂健康旗艦店相關人員向記者表示，并不能確定別家店鋪原料的真假。
另一方面，盡管有曾在同仁堂工作的員工表示，北京同仁堂官方渠道的產品質量有保障，但也有報道指出同仁堂旗下企業的產品質量問題頻發，這可能影響消費者對同仁堂線上其他渠道產品質量的信心。
值得注意的是，一款名為“菊花桂花決明子枸杞茶”的產品在某平臺的“菊花茶爆款榜”上連續6天占據榜首位置。這款茶由“興安保健科技有限責任公司”（北京同仁堂旗下公司）出品，其商標持有者享有良好的市場聲譽。盡管該店鋪僅銷售這一款產品，卻以兩種價格提供同規格商品，其中低價商品比市場均價低3元。
據消費者反饋，該茶因其獨特的口感和顯著的養生功效而廣受歡迎，銷量和瀏覽量均表現突出，瀏覽量超過500萬次，銷量達到5.6萬。
店鋪客服向記者明確表示，所售產品均為正品，且已經過嚴格檢測，并獲得平臺審核通過后才得以上架銷售。
上述員工認為，這種很可能是“回流藥”。事實上，眾多同仁堂的產品在其他渠道的銷售價格甚至低于店內的購進成本，這類情況很可能涉及回流藥問題，導致產品的質量和真偽難以辨別。有些產品可以掃防偽碼分辨，但是有些沒有防偽碼的根本分辨不了，所以最好到正規藥店購買。
從各大平臺的討論中可以發現，一方面，公眾對同仁堂產品有較大的需求；另一方面，部分公眾又對市場上各家“同仁堂”銷售的產品表現出一定的不信任。
有消費者在電商平臺投訴平臺反映，其購買的輔酶Q10膠囊商家宣傳為北京同仁堂產品，但實際發貨為南京同仁堂產品，引發了對南京同仁堂貼牌產品的質疑。商家以次充好，高額賺取差價。
由此可見，貼牌生產對南京同仁堂帶來的負面影響依舊存在。而同仁堂的貼牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律師事務所律師張曉欣向21世紀經濟報道記者表示，貼牌生產雖為品牌方提供了快速拓展市場、優化成本的路徑，但其潛在法律風險需高度警惕。核心風險聚焦于三大領域：知識產權糾紛、產品質量追責及商業秘密失控。
其中，在產品質量責任方面，品牌方作為產品責任主體，一旦貼牌商品出現缺陷，如安全標準不達標、功能失效，需承擔消費者賠償、行政處罰及品牌商譽損失。企業要嚴格篩選制造商，核查其生產資質、合規記錄及技術能力，避免“代工方埋雷，品牌方擔責”。
消費者對于“同仁堂”品牌的關注，更多地轉向了如何選購到優質產品，而非僅僅關注品牌本身的信譽。
在這種背景下，“對老字號商業標識進行仿冒、攀附、混淆等侵權行為，嚴重損害老字號的顯著性、唯一性，這將導致老字號品牌被異化與通俗化，從而嚴重阻礙其長遠發展。”有業內專業人士向記者表示。
對于以“同仁堂”為代表的老字號企業如何維護自身形象，實現更好發展，張曉欣認為，企業應當構建三位一體的法律保護體系：首先在權利確權層面，需及時完成核心商標注冊并申請馳名商標認定，建立涵蓋商標、專利、商業秘密的知識產權管理體系，尤其要注重傳統工藝的專利申請與商業秘密分級保護。
其次在維權實施層面，應當建立全面的侵權監測機制，并運用律師函警告、行政投訴、民事訴訟等多種手段，形成強有力的維權組合策略，對惡意搶注商標、制售仿冒產品等行為進行重點打擊。
“另外在傳承保障層面，建議將核心技藝申報非物質文化遺產，建立傳承人帶徒津貼制度與競業限制協議相結合的保障機制，通過公證方式固化傳統工藝流程，同時設立技藝展示館，既履行文化傳承義務，又可作為維權證據保全載體。唯有將法律規范嵌入企業經營的每個環節，方能實現百年品牌在新時代的法律突圍與文化賡續。”張曉欣說。
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-7-17647-0.html同仁堂困局：百年老字號被“吸血”｜315健康調查
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