6 月 6 日消息，今年 5 月，極越汽車宣布限時(shí)重新開(kāi)放線上商城，商品將根據(jù)實(shí)際情況陸續(xù)恢復(fù)上架。商城支持純積分支付、積分與現(xiàn)金組合支付兩種模式。然而，這一決定又誕生了新的問(wèn)題。
極越汽車今日發(fā)布極越關(guān)于用戶關(guān)心的問(wèn)題說(shuō)明（第十五次），對(duì)極越商城的發(fā)貨問(wèn)題、流量購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題、商品上架時(shí)間、順豐收貨問(wèn)題、訂單異常處理等進(jìn)行了說(shuō)明并致歉。
整理如下：發(fā)貨問(wèn)題
由于近期訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，倉(cāng)庫(kù)正全員加班加點(diǎn)全力進(jìn)行打包作業(yè)。我們深知您對(duì)商品的急切期待，對(duì)于發(fā)貨延遲給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。請(qǐng)您耐心等候，我們會(huì)以最快速度安排發(fā)貨，讓您盡快收到心儀商品。
流量購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題
因支付環(huán)境發(fā)生變化，目前商城暫時(shí)無(wú)法支持自動(dòng)訂閱功能。若您此前已訂閱流量產(chǎn)品，煩請(qǐng)通過(guò)支付寶支付設(shè)置-自動(dòng)續(xù)費(fèi)頁(yè)面取消訂閱，隨后再重新進(jìn)入商城，按需購(gòu)買(mǎi)流量服務(wù)。
此外，流量包周期從購(gòu)買(mǎi)日開(kāi)始計(jì)算，并非自然月，您可根據(jù)自身流量使用情況合理安排購(gòu)買(mǎi)，在車機(jī)或極越 App 上均可查看使用量和有效期。
商品上架時(shí)間
目前團(tuán)隊(duì)正處于緊張的盤(pán)庫(kù)及實(shí)時(shí)上架工作中，工作節(jié)奏較為緊湊，所以暫時(shí)無(wú)法固定商品每日的上架時(shí)間，還望您能夠理解。后續(xù)我們會(huì)依據(jù)實(shí)際盤(pán)庫(kù)情況安排商品上架，具體商品庫(kù)存請(qǐng)以商城實(shí)時(shí)顯示為準(zhǔn)。
順豐收貨問(wèn)題
近期我們監(jiān)測(cè)到部分用戶多次未接聽(tīng)電話，導(dǎo)致未能順利收到商城精品，請(qǐng)大家注意順豐來(lái)電、保持通話暢通，以確保收貨正常。
訂單異常處理
若您在訂單使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)極越 App-建議與反饋進(jìn)行反饋，并標(biāo)注商城反饋，我們將安排專人跟進(jìn)處理，竭力為您解決問(wèn)題。
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