中新經緯3月17日電 日前，三大運營商官方微博集體發文稱，將開展電話營銷自查。
中國移動表示，對有關通信電話營銷的報道，公司高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已第一時間開展針對性自查。一旦自查發現存在相關問題，將逐一查擺，認真做好改進提升：一是要進一步強化代理商營銷管理，嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務，對違規渠道嚴厲處罰，直至解除合作；二是要開展服務專項治理行動，聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規范問題，開展源頭治理，確保相關問題的治理有明顯好轉、取得實質性突破。
來源：微博，下同中國聯通稱，對于發現的問題，將嚴肅處理、舉一反三、立行立改，同時全面規范電話營銷行為，堅持以人民為中心，嚴格落實資費公示全面準確、嚴格執行二次確認等關鍵舉措，保障用戶明明白白消費，為用戶提供更加高品質的服務，堅決維護用戶合法權益。
中國電信表示，對于發現的問題，將堅決迅速整治。并持續強化營銷服務規范，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督，嚴肅懲處不規范行為，切實維護用戶合法權益。
此前，新華社“新華視點”欄目報道稱，通信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。記者調查發現，通信營銷人員在電話里常使用“免費升級”“限時優惠”等模糊話術或夸大套餐的優惠力度，卻對限制性條款閃爍其詞，消費者容易被誤導。消費者在辦理后才發現，實際體驗與宣傳不符，但此時已無法輕易取消。(中新經緯APP)
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