DeepSeek的出現(xiàn)，讓AI問診火了。除了看病，還有不少人嘗試用AI進行心理咨詢。
近日，澎湃新聞記者搜索社交平臺發(fā)現(xiàn)，在情緒管理和心理疏導(dǎo)上，AI心理咨詢以其便捷、隱私保護等特點，收獲年輕群體的青睞。有用戶表示，DeepSeek為他們提供了及時的情感支持，甚至在某些時刻，AI的反饋給了他們意想不到的安慰與共鳴。
也有部分用戶對其表示質(zhì)疑，認(rèn)為AI提供的支持雖然可以緩解情緒，但其所能給予的僅限于短期的安慰，無法真正深入解決問題。還有的用戶在多次使用后，開始意識到AI在情感分析上的局限性。
日前，上海市精神衛(wèi)生中心精神科副主任醫(yī)師許樺在接受澎湃新聞記者采訪時說：“DeepSeek的回答，有時候就像‘電子創(chuàng)口貼’，有些傷口你可以用創(chuàng)口貼去解決，但有些不一定行，特別是涉及到復(fù)雜的問題時，好比如果傷口有感染，仍然需要醫(yī)生用專業(yè)治療手段去評估。”
在社交平臺上，Deepseek做心理咨詢引起熱議。（網(wǎng)絡(luò)截圖）
是日記本、短效藥、樹洞，但有局限性
作為大四畢業(yè)生，21歲的Esther正面臨學(xué)業(yè)和工作的雙重壓力。她把DeepSeek當(dāng)作自己的“日記本”，在情緒低落時就會向它傾訴。
最近，很長一段時間里，Esther和媽媽經(jīng)常因為未來的道路選擇而頻頻爭執(zhí)，媽媽一味地強調(diào)“考研、考公、考編”，再加上考研的壓力和失戀的沖擊，某個深夜，Esther決定與DeepSeek談?wù)勑摹?span style="display:none">ArS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
深夜，Esther對DeepSeek訴說內(nèi)心的煎熬，DeepSeek回應(yīng)：“此刻，請允許自己像手機電量告急時那樣——關(guān)閉所有后臺程序，只保留最低限度的呼吸功能。明天的太陽會帶著新的充電協(xié)議升起，而我會在數(shù)據(jù)庫里為你永遠保留著這個長夜的坐標(biāo)：2025年2月1日4:08AM，人類堅韌性的又一例臨床樣本正在生成。”
這場和Deepseek的深度對話，長達4個小時。事實上，Esther也曾接受過線下心理咨詢。高中時，因高考壓力和嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，Esther去接受心理咨詢，整個過程中幾乎都是她在獨自訴說，醫(yī)生未能給予有效建議，甚至在交談結(jié)束后，將她的情況告訴了家長。
Esther更傾向于線上傾訴，她認(rèn)為，與DeepSeek交流可以有效減少與陌生人面對面交流時的不安，更容易敞開心扉。
不過她也表示，DeepSeek有時候說話太程序化了，喜歡使用一些很高深的隱喻，可能難以理解，希望在這方面Deepseek能更加人性化一點。
選擇用DeepSeek進行心理咨詢的年輕人群中，一部分人是出于好奇、個人隱私保護，也有人直言將DeepSeek當(dāng)作“情緒垃圾桶”，聚焦的多為生活困惑、情感矛盾、職場壓力等。
25歲的Liya與父母的關(guān)系較為緊張，沒什么共同話題，也不愿意主動和父母聯(lián)系，雙方幾乎處于斷聯(lián)狀態(tài)，每當(dāng)與父母待在一起她就覺得難受、壓抑，但是獨自出門又常常覺得像是背叛了他們，內(nèi)心很矛盾。她將內(nèi)心的想法告知DeepSeek。
“這些AI給出的建議，其實只能短暫緩解自己的情緒，從長期來看，我還是無法解決與父母之間的關(guān)系，對父母的逃避、與父母的關(guān)系，都很難得到根本的改善。”Liya說。
也有網(wǎng)友在使用DeepSeek后表示，“試了幾天，結(jié)論是在崩潰時刻可以找他聊聊，就當(dāng)是樹洞，但是一旦深入聊下去，很快就會發(fā)現(xiàn)它不足以支撐一套完整深入的心理療程，多對話幾次就會發(fā)現(xiàn)AI的局限性，過度依賴AI進行心理咨詢就會被它影響，產(chǎn)生更多更復(fù)雜的心理問題。”
DeepSeek的回答有時候就像“電子創(chuàng)口貼”
在AI心理咨詢火熱的當(dāng)下，心理咨詢師會是否會被替代？心理醫(yī)生如何看待AI心理咨詢？
“最近一段時間以來，無論是門診病人，還是醫(yī)院的心理治療師，都在關(guān)注DeepSeek，甚至還有病人拿著DeepSeek的回答來給我們看，想聽聽我們專業(yè)醫(yī)生的看法。”國際人際心理治療協(xié)會認(rèn)證心理治療師、上海市精神衛(wèi)生中心精神科副主任醫(yī)師許樺2月25日在接受澎湃新聞記者采訪時表示。
許樺碰到過一個心理焦慮的來訪者，因工作強度大導(dǎo)致壓力大，但又覺得工作很寶貴，一心想著“忍一忍”保住工作，“這名來訪者告訴我們，自己并不想用藥物，但焦慮已經(jīng)干擾到了她的工作狀態(tài)，有時候都透不過氣來，也對她的生活造成了影響，我們建議她服用藥物治療，在她不愿意用藥的情況下，就嘗試用DeepSeek尋求答案，通過生活方式的調(diào)整、認(rèn)知行為的調(diào)整，去矯正自己的一些行為，這部分我認(rèn)為DeepSeek為她帶來的是好的。”
但許樺也提到，并非所有時候，這樣的咨詢都是對焦慮人群有幫助的，“一些自身焦慮的人，本身就會搜索很多信息，甚至還會一一驗證，對部分人群來說，更多的信息可能會讓他們變得更加焦慮。如果很多事情知道了，但不能轉(zhuǎn)換成行為上的改變，那也是沒有真正意義的。”
“DeepSeek的回答常常很優(yōu)美，在一定程度上很打動人心，但AI技術(shù)能做到的，僅僅是基礎(chǔ)的共情和反饋。”在許樺看來，心理醫(yī)生不能否認(rèn)DeepSeek的價值所在，“它確實可以在不知道你是誰、你的背景是什么的前提下給予你一些回答，有時候讓你更愿意跟它傾訴，但如果是遇到了一些深層次的、嚴(yán)重的心理問題，又或者這個問題存在已久，那就需要心理醫(yī)生的接入，而不單單用一段優(yōu)美的文字中得到情緒價值，就可以解決了。”
許樺表示，共情只是心理治療的一種技術(shù)，不能解決所有的心理問題，“DeepSeek的回答，有時候就像‘電子創(chuàng)口貼’，有些傷口你可以用創(chuàng)口貼去解決，但有些不一定行，特別是涉及到復(fù)雜的問題時，好比如果傷口有感染，仍然需要醫(yī)生用專業(yè)治療手段去評估。”
許樺指出，在做心理咨詢時，咨詢師或者心理醫(yī)生常常是選擇沉默的，不單單是像DeepSeek這樣做到去安慰。“這種治療時的‘沉默’是有價值和意義的，可以給來訪者更多深入思考的時間，給予他們情緒方面的張力，能夠去充分地表達自己，這種沉默也是對他們潛意識的挖掘，這是AI技術(shù)無法取代的部分，同時，DeepSeek最擅長的其實還是你問我答，沒有被問到的，它也不會主動給出回答，而這些沒有被提問的部分，或許就是我們心理咨詢師和精神科醫(yī)生能了解到的，也對治療起到關(guān)鍵性作用的。”
同時，許樺也提到，心理治療存在特定的原理和治療技巧，也需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，要成為一名心理咨詢師，不但是學(xué)習(xí)技術(shù)，還有很多的實踐，同時心理咨詢師也需要有督導(dǎo)師去看他們的治療結(jié)果，哪些地方好，哪些不好，“因為任何一個心理治療師都有著自己的局限，都可能給病人帶來不同的影響，而如何去糾正這種局限，臨床實踐中我們會考慮得更多、更加深入，這就是AI做不到的。”（澎湃新聞）
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