(央視財經《第一時間》)近年來,我國寵物經濟快速發展,寵物消費新場景不斷涌現,也催生了不少寵物服務相關的新職業,寵物托管師就是其中之一。
家住北京的小綠做“寵托師”已經四年了,見證了這個新職業從無人問津到被廣泛認可的過程,她也因此結交了很多養寵物的朋友。每逢春節,大批寵物主人回家過年,正是她最忙碌的時候,不過今年她有了新的規劃。
除夕這天,寵物托管師小綠一大早就從家里出發,開始了一天的上門喂養服務。為了減少路上的奔波時間,小綠的爸爸主動提出開車接送她。小綠告訴記者,自從做了寵物托管師這份兼職工作后,春節期間是最忙的,最多一天接到過20多單,從早上8點忙到次日凌晨都是“家常便飯”,遇到一些突發情況,甚至會到后半夜兩三點鐘才能到家。吃飯和休息都是在兩個服務地點之間轉場的過程中解決的。
對于小綠來說,上門寵物喂養服務不僅是一份兼職,更是一份客戶給予的信任和沉甸甸的責任。因為自己本身養寵物,又經過了專業培訓,在服務過程中,小綠總能細心發現寵物的異常狀況,及時跟客戶反饋,妥當處理。特別是春節期間,客戶長時間不在家,水管崩了、線路短路這些突發情況,她也熱心幫忙解決。就這樣,小綠得到了越來越多寵物主人的認可。
在上門寵物服務平臺上,小綠收獲了許多的好評,評級也越來越高。口碑一點一點積攢起來,小綠的服務費用也從最初的一次49元,漲到了目前的100元左右。小綠坦言,正是由于客戶的信任,這幾年她從未出現過無單可接的情況,收入也十分穩定。特別是節假日,為了保證服務質量,她不得不控制接單量。今年春節,她每天最多只接15單,即便這樣,一天的服務時間也需要12個小時左右。小綠告訴記者,過去一年,她的新客戶逐漸多起來,讓她感受到寵物托管師這個新職業慢慢被寵物主人接受。
寵物托管師 黃一祎:我覺得寵物托管師這個行業也是一個新興的朝陽行業,因為現在大家生活物質水平越來越好,都舍得對寵物花錢和投入,所以它會越來越好。
隨著寵物主人需求的不斷增加,小綠所在的寵物托管平臺也計劃在2025年拓展新的業務,為寵物定制的上門洗護就是第一個上線的服務項目。每位寵托師在完成三天培訓后,需要通過專業知識和實操兩項考核才能上崗。
隨著越來越多的愛寵人士加入上門寵物喂養服務的行列,5年多的時間,她所在的平臺服務范圍從北京、深圳等一線城市擴展到如今的70多座城市。認證寵物托管師超過4500名,光是北京地區就有大約1000名,是創立之初的10倍。
某線上寵物托管平臺負責人 冬冬:我們完全是圍繞著用戶的需求來的。未來的計劃就是先把我們想新拓展的業務完善好,往二線城市、三線城市發展。
上門寵物服務的旺盛需求也體現了我國寵物經濟的快速發展。根據《2025年中國寵物行業白皮書》,2024年國內城鎮(犬貓)消費市場規模同比增長7.5%,達到3002億元,犬貓寵物數量突破1.2億只。寵物主人對專業服務好、環境舒適整潔、網上或微信預約、提供上門服務的關注度大幅上升。隨著寵物消費新場景不斷涌現,寵物食品、寵物醫療、寵物用品及寵物服務等多個細分賽道,仍然有著廣闊的成長空間。
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