在河北秦皇島的移動營業(yè)廳里，奎先生激動地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財產(chǎn)‘守護者’”的金色大字。
面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，河北移動始終堅守社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化反詐工作機制，推動技術(shù)應(yīng)用迭代升級，從豐富信息化產(chǎn)品、強化技術(shù)攔截能力、專業(yè)人才建設(shè)等維度協(xié)同發(fā)力，筑牢反詐防線，守護人民群眾“錢袋子”。
反詐產(chǎn)品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護
事情還要從一個多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時，怎么也想不到自己正踏入一場精心設(shè)計的騙局。電話那頭對方以“關(guān)閉會員服務(wù)”為由誘導(dǎo)點擊不明鏈接后，奎先生手機突然黑屏，緊接著支付寶連續(xù)扣款10017元的消息接踵而至。這個讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發(fā)了自己前些天不經(jīng)意間購買的“守護寶反詐權(quán)益”智能防護機制。
“當(dāng)時整個人都懵掉了，幸虧想起移動營業(yè)廳推薦過這個服務(wù)。”奎先生在報警后第一時間聯(lián)系盧龍永平大街營業(yè)廳。按照“守護寶”產(chǎn)品協(xié)議，工作人員迅速啟動理賠程序，從當(dāng)日報險成功到符合理賠條件后，理賠款3個工作日內(nèi)就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護寶”的產(chǎn)品，是電信運營商河北移動新推出的一款專門反詐信息化產(chǎn)品。當(dāng)用戶遭遇詐騙時，系統(tǒng)通過智能識別異常通話、實時攔截風(fēng)險操作、快速啟動保險賠付形成閉環(huán)防護。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經(jīng)濟損失逾百萬元。
央企職責(zé)守護民生：四道防線筑牢安全網(wǎng)
河北移動打造“智能識別+動態(tài)預(yù)警+技術(shù)攔截+保險兜底”四維防護體系，依托“守護寶反詐權(quán)益”產(chǎn)品，構(gòu)筑起立體化網(wǎng)絡(luò)安全防線。2024年全省新入網(wǎng)涉案號碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機制建設(shè)方面，河北移動圍繞網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任“六大維度”構(gòu)建三位一體責(zé)任體系。通過健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制、強化AI反詐平臺等技術(shù)保障能力、完善全流程治理體系形成基礎(chǔ)支撐、依托創(chuàng)新研發(fā)反詐模型、深化行業(yè)協(xié)同治理提升專業(yè)水平、推進專業(yè)人才隊伍建設(shè)，高質(zhì)量完成全年重大活動網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。
在服務(wù)延伸層面，河北移動將反詐工作深度融入服務(wù)體系，構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+宣傳”多維防護模式。全省營業(yè)廳設(shè)置常態(tài)化反詐宣傳專區(qū)，組織開展“反詐宣傳進社區(qū)、進企業(yè)”等活動，提升群眾識騙防騙意識。比如，在秦皇島市反詐防護網(wǎng)已延伸至服務(wù)全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個營業(yè)廳設(shè)立“反詐宣傳角”，線上平臺每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動指南：這些防護要訣請收好
保定天鵝西路營業(yè)廳的張?zhí)m每天都要根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理情況、消費習(xí)慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預(yù)防詐騙的服務(wù)建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點擊不明網(wǎng)址，不要透露驗證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護是免費的業(yè)務(wù)……相對于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對面的溫馨建議。”張?zhí)m介紹說。
不僅在營業(yè)廳，在預(yù)警反制方面，河北移動依托“斷卡”“打貓”等專項行動，夯實外部“聯(lián)防”能力，與公安機關(guān)緊密攜手，構(gòu)建起一套無縫對接且高效運轉(zhuǎn)的線索共享與聯(lián)合行動體系。通過二次實名認證、異常號碼監(jiān)測等技術(shù)手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進的大數(shù)據(jù)分析平臺，以及精準(zhǔn)定位的前沿技術(shù)手段，對通信網(wǎng)絡(luò)中的異常行為進行 24 小時不間斷的實時監(jiān)測與深度分析，對高危區(qū)域、異常人群建立“反應(yīng)迅速、溯源準(zhǔn)確、阻斷及時”的聯(lián)動工作機制，持續(xù)提升預(yù)警打擊效能，優(yōu)化“打貓”閉環(huán)機制。
展望未來，河北移動將秉持發(fā)展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，加速“Al網(wǎng)信安全”行動，迭代升級反詐防護體系，加強內(nèi)部管理，加大宣傳教育力度，用實際行動守護人民群眾切身利益，為建設(shè)安全、和諧的社會環(huán)境貢獻力量。
在河北秦皇島的移動營業(yè)廳里，奎先生激動地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財產(chǎn)‘守護者’”的金色大字。
面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，河北移動始終堅守社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化反詐工作機制，推動技術(shù)應(yīng)用迭代升級，從豐富信息化產(chǎn)品、強化技術(shù)攔截能力、專業(yè)人才建設(shè)等維度協(xié)同發(fā)力，筑牢反詐防線，守護人民群眾“錢袋子”。
反詐產(chǎn)品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護
事情還要從一個多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時，怎么也想不到自己正踏入一場精心設(shè)計的騙局。電話那頭對方以“關(guān)閉會員服務(wù)”為由誘導(dǎo)點擊不明鏈接后，奎先生手機突然黑屏，緊接著支付寶連續(xù)扣款10017元的消息接踵而至。這個讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發(fā)了自己前些天不經(jīng)意間購買的“守護寶反詐權(quán)益”智能防護機制。
“當(dāng)時整個人都懵掉了，幸虧想起移動營業(yè)廳推薦過這個服務(wù)。”奎先生在報警后第一時間聯(lián)系盧龍永平大街營業(yè)廳。按照“守護寶”產(chǎn)品協(xié)議，工作人員迅速啟動理賠程序，從當(dāng)日報險成功到符合理賠條件后，理賠款3個工作日內(nèi)就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護寶”的產(chǎn)品，是電信運營商河北移動新推出的一款專門反詐信息化產(chǎn)品。當(dāng)用戶遭遇詐騙時，系統(tǒng)通過智能識別異常通話、實時攔截風(fēng)險操作、快速啟動保險賠付形成閉環(huán)防護。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經(jīng)濟損失逾百萬元。
央企職責(zé)守護民生：四道防線筑牢安全網(wǎng)
河北移動打造“智能識別+動態(tài)預(yù)警+技術(shù)攔截+保險兜底”四維防護體系，依托“守護寶反詐權(quán)益”產(chǎn)品，構(gòu)筑起立體化網(wǎng)絡(luò)安全防線。2024年全省新入網(wǎng)涉案號碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機制建設(shè)方面，河北移動圍繞網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任“六大維度”構(gòu)建三位一體責(zé)任體系。通過健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制、強化AI反詐平臺等技術(shù)保障能力、完善全流程治理體系形成基礎(chǔ)支撐、依托創(chuàng)新研發(fā)反詐模型、深化行業(yè)協(xié)同治理提升專業(yè)水平、推進專業(yè)人才隊伍建設(shè)，高質(zhì)量完成全年重大活動網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。
在服務(wù)延伸層面，河北移動將反詐工作深度融入服務(wù)體系，構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+宣傳”多維防護模式。全省營業(yè)廳設(shè)置常態(tài)化反詐宣傳專區(qū)，組織開展“反詐宣傳進社區(qū)、進企業(yè)”等活動，提升群眾識騙防騙意識。比如，在秦皇島市反詐防護網(wǎng)已延伸至服務(wù)全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個營業(yè)廳設(shè)立“反詐宣傳角”，線上平臺每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動指南：這些防護要訣請收好
保定天鵝西路營業(yè)廳的張?zhí)m每天都要根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理情況、消費習(xí)慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預(yù)防詐騙的服務(wù)建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點擊不明網(wǎng)址，不要透露驗證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護是免費的業(yè)務(wù)……相對于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對面的溫馨建議。”張?zhí)m介紹說。
不僅在營業(yè)廳，在預(yù)警反制方面，河北移動依托“斷卡”“打貓”等專項行動，夯實外部“聯(lián)防”能力，與公安機關(guān)緊密攜手，構(gòu)建起一套無縫對接且高效運轉(zhuǎn)的線索共享與聯(lián)合行動體系。通過二次實名認證、異常號碼監(jiān)測等技術(shù)手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進的大數(shù)據(jù)分析平臺，以及精準(zhǔn)定位的前沿技術(shù)手段，對通信網(wǎng)絡(luò)中的異常行為進行 24 小時不間斷的實時監(jiān)測與深度分析，對高危區(qū)域、異常人群建立“反應(yīng)迅速、溯源準(zhǔn)確、阻斷及時”的聯(lián)動工作機制，持續(xù)提升預(yù)警打擊效能，優(yōu)化“打貓”閉環(huán)機制。
展望未來，河北移動將秉持發(fā)展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，加速“Al網(wǎng)信安全”行動，迭代升級反詐防護體系，加強內(nèi)部管理，加大宣傳教育力度，用實際行動守護人民群眾切身利益，為建設(shè)安全、和諧的社會環(huán)境貢獻力量。
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