美國時間5月1日晚，美國愛達荷州黃石國家公園附近發生一起重大交通事故，造成5名中國公民死亡、8名中國公民受傷。中國平安第一時間啟動重大突發事故二級應急響應，迅速成立以集團聯席首席執行官郭曉濤為組長的"502海外急難救援服務小組"，全面協調此次重大事故的應急響應與中國公民急難援助工作。
在"502緊急救援服務小組"的指導下，中國平安旗下壽險、產險、養老險、健康險均快速啟動重大突發應急救援服務，排查客戶出險情況。截至北京時間5月5日12時，排查到本次事故中有2位傷員為平安產險境外旅行意外險客戶，在本次事故遭遇腿部骨裂、軟組織挫傷等情況，已于美國當地送醫，目前情況穩定。
為高效服務出險客戶，"502緊急救援服務小組"協調平安產險與平安健康險的全球醫療網絡，依托海外醫療服務力量落地應急救援工作。目前，兩位救援醫療服務專家已緊急前往美國愛達荷州，將根據客戶需要提供醫療資源協調、醫療費用墊付、醫療送返、簽證補辦等一系列支援服務。由于客戶信息不全，壽險、健康險、養老險暫未排查到出險客戶。
災難有國界，平安守護無國界。中國平安表示，公司將繼續在中國外交部、中國駐美大使館、舊金山總領館的指導下，主動排查客戶出險情況，并將持續關注該事故的應急處置進展，持續排查客戶情況，調集各方面資源協助傷員救治，確保各項海外應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，盡最大努力幫相關客戶及家屬渡過難關。此外，中國平安已啟動海外急難專項援助計劃，無論是否為平安客戶，都可以撥打應急聯絡熱線95511（境外+86 755 95511）尋求幫助。
關于中國平安
中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"集團"）于1988年誕生于深圳蛇口，在各級政府及監管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，成長為國際領先的綜合金融+醫療養老”服務集團，為超2.4億個人客戶、超400萬團體客戶提供優質服務，目前集團總資產突破13萬億元，是全球資產規模最大的保險集團。中國平安在《福布斯》"全球企業2000強"中名列第29位，在中國保險企業中排名第1；在美國《財富》"世界500強"中名列第53位，連續6年蟬聯全球保險企業第一；連續9年蟬聯品牌評級機構“Brand Finance”《全球保險品牌價值100強》榜單第1位；MSCI ESG最新評級AA級，連續三年位列“綜合保險及經紀”亞太區第一。中國平安在香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市。
中國平安秉持“專業，讓生活更簡單”的服務理念與經營宗旨，持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動戰略，通過“服務差異化”構建核心競爭力，為客戶提供全方位的金融顧問、家庭醫生、養老管家專業服務，“省心、省時、又省錢”的三省服務體驗，為客戶、員工、股東、社會持續創造價值。
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