科技賦能下,商業銀行正以破竹之勢加速數智化轉型。手機銀行APP作為數智化時代商業銀行服務客戶的主渠道、業務和產品創新的主陣地,在銀行業數智化轉型進程中發揮著中流砥柱的作用。
深度聚焦數字金融戰略布局,2025年伊始,光大信用卡重磅發布陽光惠生活APP 9.0,圍繞查賬還款、信貸服務、消費場景、服務生態、互動體驗及科技性能等九大維度全面升級,滿足多元用戶需求,提升全程服務體驗。
深耕消費場景 服務美好生活
每一筆消費,都承載著對美好生活的向往。陽光惠生活APP深知這一點,積極響應國家“大力提振消費、提高投資效益,全方位擴大國內需求”的號召,以數字化賦能消費業態,深化金融服務與消費場景的融合,探索場景生態建設多樣化、運營精細化,助力促消費擴內需,服務人民美好生活。
在場景生態建設上,一方面,新版本強化 “內場景” 服務,深挖本地生活服務潛能,全面覆蓋吃、行、游、購、娛等基礎生活場景,打造極具影響力的場景服務品牌。
想想看,周末和家人朋友打算出去聚餐,打開陽光惠生活 APP,附近的美食便一目了然,還能驚喜地發現滿減、折扣、買一贈一等超值優惠活動,輕松省下一單奶茶錢。假期出游時,還能領取平臺專屬的出行優惠券,機票立減、酒店折扣,熱門景點門票也能享受特惠價,用更少的錢,享更多的樂,助力每一次出行都變得超值又難忘。
另一方面,新版本深耕“外場景”能力,拓展生態邊界。引入頭部電商場景,接入美團、攜程等平臺,延伸生態半徑的同時,升級分期商城,上架手機、數碼、家電、美妝等13 大品類商品,提供華為、蘋果等一線品牌新品搶購資格,直連源頭貨倉,為客戶帶來優質低價商品與分期利息減免的雙重實惠。
在運營精細化上,光大信用卡多措并舉,通過持續的活動策劃、權益更新、社區互動等方式強化場景使用深度,全面提升用戶體驗與服務價值。新版本持續開展 “月刷月開心”、 “周五五折”、“天天約惠” 等常態化場景營銷活動,注重活動的品牌化、常態化與連續性,培養用戶習慣;豐富 “星光俱樂部”會員玩法,支持積分兌換 84 項權益,提供游戲專屬道具,聯合11個品牌推出聯合會員權益;接入光大銀行“金知了社區”,融入社交功能,用戶在社區內可與達人互動、與卡友交流、獲取金融理財知識,互通權益優惠信息,增強情感連接,提升情緒價值。
堅守金融本質 助力美好期待
信用卡,作為我們日常消費的得力助手,不僅是一種支付工具,更是鏈接美好生活的紐帶。它深度融入購物、旅游、教育、醫療等多元生活場景,精準契合消費者在不同場景下的資金需求,成為滿足我們金融需求的關鍵力量。陽光惠生活APP堅守金融本質,圍繞賬單、額度、利率等基礎服務,進行全面升級,滿足你的多元需求。
你是否為信用卡多賬戶管理而煩惱?你是否為錢都花哪兒去了而焦慮?賬單服務功能是陽光惠生活 APP用戶高頻使用的核心功能,也是APP與用戶深度連接的關鍵橋梁。為契合用戶日益增長的多元化需求,陽光惠生活APP以用戶需求為根本導向,進行全方位升級。
針對一客戶多產品的情況,新版本將多類型賬戶進行整合,實現“一屏盡覽”,基于用戶還款日等關鍵信息新版本實現智能操作推薦,并推出月度信用卡消費報告,結合用戶消費變化,為用戶提供深度的消費洞察與管理建議,助力用戶實現理性消費決策。
授信額度,直接關系到用戶的消費能力。充足的額度助力用戶實現資金靈活調配,充分滿足諸如購置貴重電子產品、汽車,或支付緊急醫療費用等不同場景下的消費需求。近年來,光大信用卡基于“一卡雙額度”體系,在不占用客戶信用卡現有額度的基礎上,陸續推出并優化了賬單分期、取現分期等多類型的信貸服務。而新版本更是圍繞額度服務進行深度優化,實現實時為部分客戶精準匹配專項分期額度,最長達48期賬單分期。
利率優惠直接關聯用戶信用卡使用成本,是用戶實實在在的福利。光大信用卡中心積極響應國家“減費讓利”的政策號召,新版本的陽光惠生活APP推出最低2折的分期利率優惠,切實降低用戶金融服務成本,真正做到便民、惠民,以實際行動踐行金融服務的初心與使命。
踐行金融為民 傳遞金融溫度
“金融為民”作為金融行業的核心價值與根本宗旨,始終指引著金融機構的發展方向。光大信用卡始終堅持以人民為中心的價值取向,踐行“金融為民”的服務理念,以金融科技賦能金融服務,切實提升老年用戶的金融服務體驗,讓養老金融服務落到實處,同時著力構建更開放的用戶管理體系,提高普惠金融服務質效,以實際行動服務大眾生活數字化轉型,用暖心服務助力實現美好生活。
積極響應金融監管總局 “充分運用智能科技成果,全面提升適老化服務水平” 的號召,光大信用卡通過深入且全面的市場調研,精準剖析老年人的使用習慣與行為偏好,新版本精心打造“關懷模式”。該模式以簡潔易用為核心理念,界面布局規整有序,內容呈現簡潔明了,重點信息突出醒目,有效降低老年用戶的操作門檻。同時,增設個人養老金賬戶管理、智能語音搜索、一鍵遠程客服等服務功能
“喲,這字兒變大了,看得可清楚咯,操作起來也方便多啦!”武漢的聶奶奶戴著老花鏡,手指滑動著手機屏幕,滿意地說道。適老改造一小步,幸福養老一大步。陽光惠生活APP為老年群體搭建起獲取金融信息與享受金融服務的便捷橋梁,讓科技金融的溫暖惠及銀發群體。
以構建全方位金融服務生態為愿景,新版本還打破服務壁壘,系統性重構用戶體系,讓光大銀行借記卡客戶也能暢享陽光惠生活APP中美食、出行、觀影等多個消費場景與權益優惠,提升金融服務覆蓋率與可得性,推動普惠金融發展。新版本在深耕借記卡客戶服務上,還打造專屬服務專區,“借記卡專區”為用戶提供還款、個人養老金服務等一站式便捷服務。
數智驅動賦能 共創美好未來
在數字金融蓬勃發展的時代浪潮中,手機銀行作為金融服務體系的關鍵樞紐,是連接金融機構與用戶的核心交互平臺,更是開啟便捷金融生活的關鍵入口。
隨著用戶對金融服務品質的追求不斷攀升,用戶對手機銀行的體驗訴求越來越高。其中系統性能、安全保障和服務創新,成為衡量手機銀行用戶體驗優劣的核心要素,共同塑造著用戶與金融服務交互的優質體驗。
系統性能直接影響用戶體驗。為此,新版本在性能優化上,通過深度優化代碼結構,精準適配多系統、多機型,大幅縮短應用響應時間,提升操作流暢度,卡頓率、卡死率均控制在千分之2以下,優于行業標準。
安全是手機銀行的生命線。在安全保障上,新版本引入登錄分級、設備指紋、動態防護、人像 hack 防護、智能反欺詐五項先進安全技術,全方位守護用戶的資金與信息安全。同時針對多卡用戶痛點,創新性推出統一支付密碼功能,引入數字證書服務,強化支付安全,簡化驗證流程,提升支付效率。
服務創新是手機銀行持續發展的關鍵驅動力。為此,陽光惠生活APP致力于打破應用與手機系統之間的壁壘,通過將手機端觸控功能與組件模塊深度融合,打造 “零啟動” 服務模式。用戶無需煩瑣地打開APP,只需一鍵操作即可快速切入所需的服務場景,實現高效便捷的金融服務體驗。
值得一提的是,陽光惠生活 APP 還積極探索新技術的應用,憑借敏銳的科技洞察力,成為首批適配 HarmonyOS NEXT 系統的應用軟件之一。通過充分挖掘并運用鴻蒙系統的一鍵登錄、AI 互動等原生優勢,新版本為客戶營造出一個既便捷又充滿智慧的交互環境,讓每一次操作都能感受到科技帶來的貼心與高效,助力金融服務朝著智能化、個性化大步邁進。
陽光惠生活APP自上線以來,憑借卓越的創新能力與服務品質,在金融科技領域成績斐然。易觀千帆數據顯示,截至目前,注冊用戶數量已強勢突破5100萬大關,月活躍用戶超1600萬,在主流應用商店評分超4分,排名位居全國性股份制銀行信用卡 APP 前列。這些數字的背后,是技術與服務的升級,更是光大信用卡堅守金融初心,對用戶需求的深度洞察與執著追求,踐行金融為民承諾的有力見證。
展望未來,光大信用卡將積極推動自身數字化轉型,以高質量發展為主線,以做好金融“五篇大文章”為抓手,不斷激發數字金融發展新動能,助力促消費擴內需,服務人民美好生活,“陽光惠生活,陪伴每一筆消費”。
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