金融市場不斷發(fā)展，我們的每一份保險、每一筆儲蓄、每一次投資都與金融權(quán)益緊密相連。清晰了解金融消費者的合法權(quán)益，是保護自身利益的關(guān)鍵。本期消保主題日，中國人保壽險誠邀廣大消費者了解金融消費者的八項權(quán)益，并借助我們?yōu)槟罱ǖ娜轿槐Ｕ象w系，穩(wěn)步前行。
金融消費者的八項權(quán)益
知情權(quán)
金融消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
自主選擇權(quán)
金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)
金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時，享有公正、平等交易的權(quán)利。
財產(chǎn)安全權(quán)
金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中依法享有財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。
依法求償權(quán)
金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中，遭受人身、財產(chǎn)損害，銀行保險機構(gòu)在合同免責(zé)范圍外負有責(zé)任的，金融消費者享有向銀行保險機構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。
受教育權(quán)
金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權(quán)利，特別是如何在自身權(quán)益受到侵害時進行維權(quán)等專業(yè)知識教育。
受尊重權(quán)
金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中，享有人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，享有不被歧視性差別對待的權(quán)利。
信息安全權(quán)
金融消費者對其基本信息與財務(wù)信息享有不被銀行保險機構(gòu)非相關(guān)人員知悉、不被非法定機構(gòu)和任何單位與個人查詢或傳播的權(quán)利。
站好消費權(quán)益守護崗
守信重諾，人保同行。中國人保壽險始終堅守人民立場，多措并舉，切實保護金融消費者的合法權(quán)益。
真誠尊重為先
在產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳以及服務(wù)流程等各個環(huán)節(jié)，充分尊重不同消費者的人格尊嚴、風(fēng)俗習(xí)慣等，確保每一位消費者都能享受到平等、便捷的真誠服務(wù)。
加強信息披露
我們將保險產(chǎn)品的條款細節(jié)、保障范圍、理賠條件等關(guān)鍵信息，以通俗易懂的方式呈現(xiàn)，讓消費者對產(chǎn)品有全面清晰的認知。
優(yōu)化服務(wù)流程
從投保時的貼心指導(dǎo)，到出險后的快速理賠，我們嚴格誠信銷售，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率，以耐心和專業(yè)為消費者排憂解難。
注重信息安全
構(gòu)建了嚴密的信息安全防護體系，從數(shù)據(jù)傳輸、存儲到訪問權(quán)限控制，每個環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，全面守護消費者的個人信息安全。
暢通投訴渠道
我們搭建了全方位、多層次的投訴反饋體系。95518客服熱線、線上客服、線下柜面等多渠道暢通無阻，確保消費者訴求能被及時接收、快速響應(yīng)。
開展金融教育
積極開展線上線下多類型金融知識普及活動，制作了一系列通俗易懂的科普視頻和圖文資料，深入淺出地講解金融保險知識與常見騙局套路，幫助消費者提升金融素養(yǎng)。
保障金融權(quán)益 助力美好生活！中國人保壽險將持續(xù)用心守護金融消費者的合法權(quán)益，伴您安心前行。
部分資料來源：國家金融監(jiān)督管理總局（咸寧新聞網(wǎng)）
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-1-42933-0.html人保壽險“消保主題日”系列教育活動第三期：保障金融權(quán)益 助力美好生活
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